被亚马逊抽查说外观侵权！

TroubleGirl · 发表于 2019-5-8 15:48:04

我们有一款三星表带被亚马逊抽查出来说外观侵权苹果表带，但并不是完全长得一样，材质不可能侵权吧？而且我们去查了表带的外观专利，没有查到苹果的表带外观专利，现在亚马逊要我们提供苹果授权书，说如果认为是误判要我们提供三星的授权书，感觉亚马逊审核团队真的是有毛病，哎，我们卖的产品又不是人家的产品为啥人家要给我们授权？苹果三星的授权是想拿就能拿到的吗？而且客服又不给该团队的联系邮箱。对侵权方面有经验的大神指点一下谢谢啦！我们真的没有侵权，因为其他卖家还在卖同款产品没一点问题。我不相信他们能拿到苹果三星的授权。

你真可爱 · 发表于 2019-5-8 16:01:32

只能说你运气不是很好，只能按照亚马逊要求提供资料了哦

mixi · 发表于 2019-5-8 16:33:31

可以邮件看看情况，如果外观侵权，可以找出不同还是有的救的

冒泡@及奇网：R · 发表于 2019-5-8 16:41:24

这种专利侵权被亚马逊系统自动检测到，为知识产权中的专利侵权。开case咨询客服的话，他们也是指导你按照邮件中说明提供授权书。售卖三星的表带的话，本身没有三星授权书的话，很容易造成品牌侵权，申诉也会很难。你开case联系到亚马逊客服，客服通过内部工具查看到商品的具体问题之后，如果不告诉你邮箱的话，可能是只能提供资料给客服，他们给你提交到审核团队。还有就是绩效通知里面收到的话，关于侵权，后面也会有申诉按钮。现在是只能想办法弄到授权书了，要不然listing就只能下架了。

TroubleGirl · 发表于 2019-5-8 16:44:01

mixi 发表于 2019-5-8 16:33
可以邮件看看情况，如果外观侵权，可以找出不同还是有的救的

我已经跟客服说了不同之处，但是亚马逊审核团队还是让我们提供授权书。

TroubleGirl · 发表于 2019-5-8 16:45:11

你真可爱发表于 2019-5-8 16:01
只能说你运气不是很好，只能按照亚马逊要求提供资料了哦

是啊，运气太差了，按照要求是没法提供的。

TroubleGirl · 发表于 2019-5-8 16:48:44

冒泡@及奇网：R 发表于 2019-5-8 16:41
这种专利侵权被亚马逊系统自动检测到，为知识产权中的专利侵权。开case咨询客服的话，他们也是指导你按照邮 ...

你好，我们卖的不是三星官方表带呢，就像别的卖家卖的中性手机壳，我这种侵权是没有收到小红旗直接下架listing，所以也没办法申诉，只能把授权书提供到客服，客服再给我们提交给那个团队申诉。可问题是我们并没有侵权，这是在为难我们了。

mixi · 发表于 2019-5-8 16:54:35

TroubleGirl 发表于 2019-5-8 16:44
我已经跟客服说了不同之处，但是亚马逊审核团队还是让我们提供授权书。

跟客服说没用的，你这个要发申诉信给绩效团队

TroubleGirl · 发表于 2019-5-8 17:30:26

mixi 发表于 2019-5-8 16:54
跟客服说没用的，你这个要发申诉信给绩效团队

客服说会把我们的申诉邮件发给那个团队，我们自己也发了申诉邮件给这个两个团队但是没用：verkaeufer-performance@amazon.de 、notice-dispute@amazon.de

mixi · 发表于 2019-5-8 17:34:22

TroubleGirl 发表于 2019-5-8 17:30
客服说会把我们的申诉邮件发给那个团队，我们自己也发了申诉邮件给这个两个团队但是没用：、

你申诉后亚马逊怎么给你回复的，方便看下你这个是什么情况么。也有可能是POA不过关