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快速赶走亚马逊跟卖的4个诀窍与路径

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蓝宝石

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2023-11-25
发表于 2019-5-5 10:28:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
快速赶走亚马逊跟卖的四个诀窍与路径


今天要跟小伙伴们分享一个案例,一年半以前碰到的一个比较难缠的恶意跟卖,我好不容易做了一个bestseller起来,结果被跟卖。跟卖的这个店铺feedback上千个,进入店铺吓我一跳十页的产品都是bestseller,仔细看才知道原来都是跟卖。


处理它的过程可以说是历经波折
1.        我的第一反应当然是邮件警告啦,我的店铺是有品牌本案的,所以开始我也想尝试就通过站内信给他警告,应该会走,警告信的内容大同小异啦,当然是事先声明我们是有品牌的,你没有我们的品牌授权,肯定不能卖了,请你立即下架,如果不下架我们将向亚马逊投诉以及发律师函。一封不行我就两封,两封没反应我就三封,当天我就发了多封警告信,毫无作用,由于我的操作频繁甚至我的买家账号不能继续ASK question。


2.        接着我觉得可能纯警告没用咯,接着找朋友做了测试购买,截图留着证据再谈判咯。带着订单号以及收货截图再次警告跟卖,同样没有任何回复。哈哈 是我太天真了。我的本意是给对方留一条后路,自己走日后也不会报复我。


3.        实在没办法了,只能向亚马逊投诉了,那我及时进入了infringement  
页面,在这里我选择了投诉对方商标侵权,相应的提供了我的商标号,以及告知亚马逊我店铺已经品牌备案。另外我将对方跟卖我的证据提供,也相应告知我们的品牌没有授权任何除去备案的店铺使用,请亚马逊去除对方的跟卖。这个方案我之前有一篇文章《如何快速有效赶走亚马逊恶意跟卖》里面有图文实操了,效果并没有想象中的好,亚马逊拒绝了我的要求。


4.        很绝望,也很愤怒,想尝试找一些买手账号,购买产品,然后进行差评,就给差的 feedback。由于买家账号有限,给了五个差评还是没有反应,对方店铺安然无恙。


5.        就在我绝望的时候,我收到了一封站内信,原来被跟卖的众多卖家想组织一个维权会,问我愿不愿意加入,我们一起投诉跟卖,投诉他侵权,一个礼拜后,对方店铺竟然神奇般的消失了。


最终我的bestseller listing总算保住了,现在反思起来,其实我还可以做很多操作尝试去赶跟卖的,例如投诉对方卖假货,产品跟照片不一致等等。


为什么今天要跟大家说这个案例,那是因为最近晚上看自己店铺购买按钮占有率老是不正常,其实就是被跟卖了,连续蹲点了好多晚上,终于被我搞定了。重新整理的几个投诉入口以及执行方案给大家。希望大家一直用不到!
1.        在获得支持里面,我要开店-其他问题-举报违规行为
1.jpg
在这个路径不管你有没有商标都能投诉,只是策略不一样。1.就有商标而言我们只要言简意赅说清楚自己是商标的持有者,对方在没有授权的情况下私自跟卖,让亚马逊进行移除就好了。2.要是没有商标怎么办?这就需要卖家朋友先进行购买跟卖的产品,拍照,截图订单号证明二者产品不一致,证明跟卖的产品跟你的listing 主图描述有很大差别为了不影响亚马逊顾客的购物体验,请求亚马逊给予移除跟卖。


2.        有商标的直接投诉路径
https://www.amazon.com/report/infringement  以商标持有人的身份向亚马逊投诉跟卖者未经授权使用你的商标,详细步骤我已经在《如何快速有效赶走亚马逊恶意跟卖》里面说到了,这里不详细说明有需要可以搜来一看
2.jpg
3.        以买家身份进行测试购买,
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
通过买家身份,用这个路径进行测试购买投诉,投诉内容可以是这个跟卖的卖的产品与描述不一致,或者是假货,或者还能在这里开A-to-Z 。在这个界面搜索自己需要的帮助。
3.jpg


4.        直接以商标品牌持有人的身份发邮件品牌外观专利侵权:
copyright@amazon.com
也是简明扼要的讲清楚对方的侵权行为,提供你的证据,可以官方一点的口吻敦促亚马逊给你一个交代。


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 楼主| 发表于 2019-5-5 11:08:51 | 显示全部楼层
一般的 case用这几个方法就行了~
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蓝宝石

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发表于 2019-5-5 15:08:10 | 显示全部楼层
跨境电商新品植物生长灯,产品新,功能全,市场独家,还可免费做私模,需要新品的加QQ154716236
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