符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除

Icing · 发表于 2016-2-29 15:43:09

创蓝商务发表于 2016-2-25 18:00
如果亚马逊不给移，那就还是试着跟客户沟通，让客户移除吧。邮件编写可参考下这篇帖子：http://bbs.ichua ...

创蓝你好，我上次的差评还没移除，昨天又收到一个差评了，而且这个顾客是用claim code买的我的产品的（可能是我自己找来写review的），也就是不用钱就可以得到产品，他竟然给了我一个一星feedback，就说是产品坏了，单单是说产品的问题，其他都是没问题的，不知道这样能不能移除差评呢？？

创蓝商务 · 发表于 2016-2-29 17:49:49

Icing 发表于 2016-2-29 15:43
创蓝你好，我上次的差评还没移除，昨天又收到一个差评了，而且这个顾客是用claim code买的我的产品的（ ...

能不能移除，你试一下就知道了，这个决定权在客服。

nothing00 · 发表于 2016-3-15 16:48:49

占个位置，以后拿来做参考！感谢分享！

kengbou1 · 发表于 2016-3-17 15:13:13

创蓝发表于 2013-11-5 11:45
买家在下单后90天后不能再留评价，买家可在留差评60天内移除差评。

买家在下单后90天后能提交A-Z吗

Icing · 发表于 2016-3-21 15:00:56

创蓝商务发表于 2016-2-29 17:49
能不能移除，你试一下就知道了，这个决定权在客服。

创蓝你好，我收到一个1星feedback说是产品有刮痕，问我能不能换，我向Amazon申请移除，但是Amazon说，顾客所诉的原因是由于Amazon自己在发货的过程弄到的，所以他们没帮我移除，只肯在那个1星差评上划一条红线，并标明以上情况是由Amazon造成，与卖家无关之类的话。我是想问，就是Amazon用红线划去那个1星feedback，我是不是也要扣分的？？？

创蓝商务 · 发表于 2016-3-21 15:08:38

Icing 发表于 2016-3-21 15:00
创蓝你好，我收到一个1星feedback说是产品有刮痕，问我能不能换，我向Amazon申请移除，但是Amazon说，顾 ...

不会，如果是亚马逊原因导致的差评，亚马逊一般会用红线划掉，并说明是自己的原因，这一类的评价和删了也没两样，对卖家是没有影响的。

Icing · 发表于 2016-3-22 10:13:55

创蓝商务发表于 2016-3-21 15:08
不会，如果是亚马逊原因导致的差评，亚马逊一般会用红线划掉，并说明是自己的原因，这一类的评价和删了也 ...

那就好，谢谢你

xiaoxuntongxue · 发表于 2016-3-25 18:56:54

本帖最后由 xiaoxuntongxue 于 2016-3-25 18:58 编辑

你好阿默，我们店的一款产品在同一天同时收到9个一星review，而且都是没有实际成交的，怀疑是同行的恶性竞争。我已经建立CASE向客服反映并要求移除了，但客服回复我的邮件大致是说会交给专业团队去调查。还没有进一步的消息，这种情况您有更好的办法或者是我们需不需要调整一下说辞再发case给客服？

创蓝商务 · 发表于 2016-3-26 09:14:59

xiaoxuntongxue 发表于 2016-3-25 18:56
你好阿默，我们店的一款产品在同一天同时收到9个一星review，而且都是没有实际成交的，怀疑是同行的恶性竞 ...

如果客服一直没有回复，可以继续联系。

Sherry小梳子 · 发表于 2016-4-5 14:10:17

正好有了差评借鉴一下万一消除了呢

:L:L