据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细浏览产品QA（Customer Question&Answer）甚至会将自己的疑虑提出来。产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明， QA则是买家站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言，QA 占据着举足轻重的地位。 一、 关于Q&A的操作问题 1、在平台上，问题由买家提出，买家和卖家都可以参与回答，但是通常来说，有自然买家账号进行提问，已购买过相关产品的买家来回答的Q&A质量最好。 如果有买家提出问题之后，一般亚马逊向卖家发送邮件提醒，通知卖家来回答问题，或者卖家在浏览自己listing的时候可以多注意下Q&A页面的信息，可以自己回答，也可以找高质量的买家账号来回答。 2、回答Q&A问题要注意什么 如果卖家用自己买家账号来提问，在登录的时候需要注意使用不同网络环境，不同的IP，否则你的买家账号，甚至卖家账号都可能会被系统检测到而出问题。 3、已提问和回答的Q&A问题可否删除和修改
这种情况，如果还没有人回答的话，一般问题可以由提问者修改和删除，但已回答的内容不能进行删除和修改操作。
二、获取Q&A提问的渠道
1、站外平台
可以通过SNS社区、红人等平台获取买家账号，并邀请他们来提问。
2、自己注册或找买家朋友
用其他身份信息注册买家账号或者找有买家账号的朋友提问。
3、找认识的卖家伙伴
通过找自己身边认识的卖家伙伴来提问，也是不错的方式。
4、通过平台中介去执行，
整个流程大体如下图
三、操作Q&A时需要注意的问题
1、新的listing
对于新上的listing刚上架，建议不要马上做Q&A，或者只做少量3个为宜，切忌数量不要太多。
值得一提的是，一般三个以上的Q & A，会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，低于3个，则会被隐藏。刚上的提问不要马上就去回答，最好隔几天再去回答。2、配合使用关键词
Q&A中要嵌入热度高、转化高的关键词，因为这些关键词都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。 就是要控制一个量， 只要不过分， 亚马逊的检索就是再厉害但是也是一个程序算法，我们推广的 就只能人为的去控制这个比例 如果说你这边是新品的 正常建议先上架 2-3天左右 然后看下这个有没有流量 如果流量可以的 但是没有自然订单的 那就先调整下价格 或者做下这个折扣 然后再进行推广 控制这个节奏 开始在我们这边的话 一天也就选择 1-2个左右 因为有折扣的出单之后刚开始只能先有限的刷个三两个，不能多，之后根据单量在合理的调整留评比例，新品就要养好， 基础做好 四、Q&A中不能出现这些信息
在做Q&A之前，卖家一定要注意，Q&A中一定不能出现以下信息，否则可能会被亚马逊删除： · 寄送交付的话题； · 产品供应水平； · 订单的具体信息； · 客服话题； · 不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的言论。 做Q&A就好比积累review一样，也是一个漫长的过程，需要长期坚持的。今年亚马逊旺季肯定会继续严打刷单行为，建议如果你不能刷单，想要做Q&A的话，一定要找靠谱的资源，才有安全性有保障评价多作为第三方平台 真实买家真实提问筛选机制过滤买家随机下单问答真实多重机制提升销量 。
| 
发表于 2019-1-9 10:11:35
收藏
淘帖
提升卡
千斤顶
