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美国客户网上购买习惯

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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2015-5-22
发表于 2015-1-29 15:43:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
据调查显示,在线小额批发的买家群体主要集中在美国、英国、法国等欧美发达国家。了解买家的心理有利于我们在沟通过程中把握商机,所以把握这些国家买家的购买心理和消费习惯就显得尤为重要,下面就以美国买家为例,介绍一下国外买家的购买心理和消费习惯。
1、商品质量永远是关键
      美国人最关心的首先是商品的质量,其次是包装,最后才是价格。因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。外贸卖家在跟美国买家沟通时一定要把商品质量放在首位,只要他们对商品质量放心满意了那么这笔交易也就十拿九稳了。
2、商品包装很重要
      美国人非常讲究包装,它和商品质量的本身处于不分上下的地位。因此,出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方,能够产生一种舒服惬意的效果,这样才能吸引买家。如果外贸卖家为图省时省力只是随意地将商品装入纸箱,那么可以肯定的是国外买家对您的印象将大打折扣。
3、销售旺季在圣诞
      每个季节都有一个商品换季的销售高潮,如果错过了销售季节,商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是:1-5月为春季,7-9月为初秋升学期,主要以销售学生用品为主;9-10月为秋季,11-12月为假期,即圣诞节时期。这时又是退税季节,人们都趁机添置用品,购买圣诞礼物。美国各地商场此时熙熙攘攘,人流不断,对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。
4、上网时间不统一
      由于美国版图比较大,横跨三个时区,所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高卖家发布商品的关注率,卖家应该积极总结,自制上网时间统计表,选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来发布产品。只有了解了买家的消费习惯才能事半功倍取得最佳的效果。
5、采用附赠礼品的营销手段
“希望能够获得一些额外的利益”是全世界买家的共有消费心理,欧美买家也不例外。此时卖家就可以利用买家的这一消费心理,根据买家的不同消费金额附赠价值不等的小礼品,这种营销方式要比直接降价更有效果。而且卖家也不一定要出钱去购买赠品,可以向自己的供货商要求附送一些赠品,通常比较好的供货商都不会拒绝这样的要求,如此一来既节省了开支又提高了销量,可谓一举两得。
6、在线支付习惯
    在美国,信用卡是在线使用的常用支付方式。同时PayPal也是美国人异常熟悉的电子支付方式。与美国做生意的中国商家,熟悉这些电子支付方式,是做美国生意必须了解的方式,一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。
7、物流速度要给力
    美国是一个注重效率的国家,浪费时间就等于浪费生命,他们希望下单后可以尽快收到自己满意理想的产品,如果用国内小包、E邮宝之类的话估计会让大部分客人感到不耐烦,所以在设置运费模板的时候尽量同时设置四大快递或直接使用海外仓等效率高的物流转中运输,如果不能这样做的话可以在产品详细描述中解释说明一下,让买家有心理准备选择其他家,这样买家及时不购买您的产品也会感到很舒服。

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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2015-6-11
发表于 2015-3-6 11:38:54 | 显示全部楼层
感谢楼主的分享!!!!
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随然456 该用户已被删除
发表于 2015-3-13 14:36:38 | 显示全部楼层
很棒的分享,谢谢楼主!!
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