FBA入仓数量和发货数量严重对不上

丫丫丫丫

6月中旬发的一批海运，大概在8月初的时候到达亚马逊仓库并且接受
然而数量严重对不上，小码发了220个产品，后台显示收到92个，大码发了180个产品，后台显示收到270个
大小码共计发了400个，但是亚马逊只收到362个。。。
以为是系统问题需要时间恢复正常，然而现在已经8月20号了，还是一样的数据，只能申请调查。。。
我在十分确定没发错货的情况下（因为两个产品是不同的条形码，分别由专人负责贴，并且自己在入箱的时候都一一检查过），现在自己也怀疑了，毕竟大码只发了180个，然而亚马逊收到270个并且已经上架在卖了。。。。每个产品入库亚马逊都需要扫描上架的吧，那么这个应该是没错了吧？
有人遇到过这样的问题吗？如果申请调查的话还要提供Proof of Purchase (Invoice)，但我们并没有这个东西啊啊

创蓝商务

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

来风里吧

帮忙顶起来~