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我前连天也碰到了,客户退货的产品,FBA仓库那边检查后直接判定为全新,给我重新上架了,第二次销售之后,客户发现包装破损、缺少配件,feedback和review双差评,评价内容里直接说明了包装破损、缺少配件,我feedback提交申请删除评价,亚马逊不同意,后来开case只要涉及这个订单号,系统就提示不能重复提交这个问题,之后我电话联系亚马逊,他们说只能尝试联系客户试试看,但是现在这个客户不理我,发了两封邮件了也不理我;
另外电话客服告诉我review有专门团队的,我先试试联系review团队看能不能删除前台的review; |
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