如何安全合规的获取亚马逊review,一直是每个亚马逊卖家非常头疼的问题。因为做电商,尤其是跨境电商,review的数量和质量无疑是产品竞争的关键因素。
近期,很多卖家发现亚马逊后台出了个邀评新按钮,一时间引起了大家的争议:
亚马逊评论政策发生了哪些变化?
亚马逊不允许卖家自己邀评了?
亚马逊邀评软件还能使用吗?
卖家应使用官方邀评功能还是第三方邀评软件?
亚马逊评论政策发生了哪些变化?
之前有传言称,亚马逊官方将于12月3日正式执行邀评新政,很多卖家纷纷议论亚马逊就要封杀站内信邀评了。
为此,后台新闻多了一份声明公告,说的是“沟通指南”政策更新的公告因用语不当,让大家产生了误会,亚马逊并没有对“沟通指南”进行内容上的更改,仅简化了“沟通指南”的内容以方便卖家和消费者理解。
简而言之,评论政策并没有发生变化。目前,沟通指南详细页面也已删除实施日期。
卖家还能否自己去邀评?
‘Request a Review’ 功能出来以后也产生了各种各样的说法,有文章直接把政策解读为:亚马逊不允许卖家自行邀评了。但所有这些消息都没有提供官方链接,根本无从考证,因为官方从未发布过这样的消息。
上文提到亚马逊并没有对“沟通指南”进行内容上的更改,大家可以看看下图具体的政策条例截图:显然亚马逊是依然允许卖家向买家邀请评论的,只是一笔订单不能发送超过一封的邀评电邮。
综合看来,亚马逊完全是允许让卖家自行邀评的,没有有任何一点指出或者暗示卖家不能使用第三方软件来发送邮件。
事实上,亚马逊会把所有与卖家相关的通知、消息、新闻、推广在第一时间发亚马逊卖家后台首页的 "News" section”。
关乎几十万甚至几百万人在使用第三方邮件服务政策变更:“禁用第三方邮件服务”这样的重大通知,亚马逊难道会不发布在"News"里面?
亚马逊邀评软件还能使用吗?
之前有比酷尔卖家用户专门就“第三方邀评软件能否继续使用的问题”,向比酷尔官方进行了确认。以下为亚马逊官方给出的正式回复。
所以,请各位卖家放心,使用像BQool比酷尔这样的第三方软件进行邀评是没问题的。
部分卖家使用第三方软件发邮被限制联系买家,就直言是亚马逊禁用第三方邮件服务了,事实上在卖家向亚马逊确认违规原因时,并没有指出是因为使用了第三方软件邀请评价所致。
针对部分卖家对亚马逊新电邮规范的疑虑,我们也特地整理相关注意事项。
——邀评需注意事项!!!——
1.邀评为目的的电邮,标题不能加入Important或是additional information required等字眼;
2.电邮内容中不能要求买家修改或是移除评论;
3.不能出现任何操控或暗示评论的字眼;
4.针对1笔订单只能发送1封邀评电邮。
BQool比酷尔提供多种邀请feedback或是Review的模板,也提供一次邀请两种评论的模板,模板内容符合亚马逊安全规范,请各位卖家依据需求安心选择。 选用官方邀评功能 or 第三方邀评软件?
官方邀评功能的上线并不意味着,你应该依靠请求评论按钮进行邀评,让我们来看看亚马逊的新功能的双面性。
官方邀评功能的优势:
1、有了一键邀评的按钮可以让喜欢在后台操作的卖家更方便发送邀评邮件;
2、邮件由亚马逊发出:通过使用发件人名称“Amazon”,卖家可以利用亚马逊的品牌优势,这将影响邮件回复率。
官方邀评功能的劣势:
1、对订单量大的卖家有些鸡肋。毕竟逐个点击真的很浪费时间,不做的话又会错过邀评机会。
2、如果想要想按外国人打开邮件的黄金时间来发送邀评邮件,这个不太现实。
3、邮件模板是亚马逊固定的,卖家不可以自定义。想想如果你收到的邮件都是略显呆板、缺乏人情味、千篇一律的文案,可能连打开看的欲望都没有。
4、对于在多个渠道销售产品的在线零售商来说,必须登录不同程序来发送邀评非常耗时。通过第三方软件,却可以对不同销售渠道进行集中管理。
担心弊大于利,不想用亚马逊的一键按钮?推荐大家使用第三方邀评软件:BQool比酷尔客服酷。相信大家有听说过或者正在用的,小编再和大家介绍一下这个软件的亮点:
1. 自动化邮件功能
a.自定义邮件规则与邮件模板,主动获取更多的产品评价。
b.结合AI智能的系统,可以抓取最合适最优的发邮主题。
c.按照下单发货时间自主选择邮件最佳发送时间点。
2. 智能管理评论/订单功能
a.每天自动化抓取所有店铺的Listing评论,统一显示和管理,一目了然。
b.及时了解每天新进订单和review的情况。
c.差评通知,可以第一时间跟进处理,提高店铺评分。
为助力卖家爆单,比酷尔也于年终同步推出重磅福利!详情见:https://w.url.cn/s/A0PU1FV 百因必有果 你的福利就是我