A-to-Z什么情况才不算入ODR？

a33352638 · 发表于 2017-12-16 11:13:11

按你这种情况，申诉一般会输，不要跟客户计较太多，贵重的东西发FBA，不贵的东西就当送给客户，或许还能得个好评

AZ客户撤销和拒绝索赔，前几天会计入ODR，好像过段时间又会消失的，亚马逊系统有点不稳定

a33352638 · 发表于 2017-12-16 11:15:41

另外，亚马逊是不支持美国客户退件到中国的，要是退货多，又想拿回货的话，你得有个美国海外仓

a33352638 · 发表于 2017-12-16 17:11:32

gzmlslq2017 发表于 2017-12-16 12:02
可是这个订单是自配送的，并不是FBA，这样也不支持退回中国？主要金额不小，二百多美金。要是金额小当时 ...

亚马逊政策里有说明客户可以退货到美国的某个地址，不支持退回到国外
而且，客户只要编个合适理由，不需要证据，亚马逊也不太可能拒绝索赔。充其量，亚马逊赔钱，但是卖家ODR依然在