怎么看退款原因？

azgo · 发表于 2017-5-17 09:11:47

后台显示该笔订单已落实退款，怎么看退款原因？客户会不会把货退回来
发的FBA，亚马逊自动给退款了，没经过我同意

azgo · 发表于 2017-5-17 09:23:01

唐唐发表于 2017-5-17 09:21
亚马逊就是这样的，有的客户就是直接跳过卖家找亚马逊平台退款，退货，亚马逊就会直接退的，你得看看你产品 ...

谢谢回复，后台会显示退款原因吗？客户会不会把货物退回来？

孤鸿齐飞 · 发表于 2017-5-17 09:51:04

FBA产品的话客户退货亚马逊是会直接退钱给他，至于货物也会退到海外仓，但是一般退回去的货物好多都会显示买家损坏已经变成不可售了，至于退款原因你只能自己发邮件给客户问原因，但是一般很少会有人搭理你

azgo · 发表于 2017-5-17 09:59:41

孤鸿齐飞发表于 2017-5-17 09:51
FBA产品的话客户退货亚马逊是会直接退钱给他，至于货物也会退到海外仓，但是一般退回去的货物好多都会显示 ...

谢谢回复，退款的订单，亚马逊会收取什么费用吗？之前收的佣金会不会退回，毕竟全额退款给客户，如果佣金不退，会亏很多

孤鸿齐飞 · 发表于 2017-5-17 10:14:52

azgo 发表于 2017-5-17 09:59
谢谢回复，退款的订单，亚马逊会收取什么费用吗？之前收的佣金会不会退回，毕竟全额退款给客户，如果佣金 ...

订单配送费还是会收的，佣金也会退给你的。