因卖假货被封店铺，申诉邮件模板 - [Jason原创]

yzqdt326

昨天因为侵权问题被封用了首楼的模板（有自己增加修改）申诉成功。当天就恢复销售了。非常谢谢楼主分享这么好的经验，感恩！以后会更小心审核自己的产品！
一点自己的想法：
1、坦白自己犯错的原因。除了侵权问题外也要看看自己店铺绩效里有没其他不达标的地方也一起写上。
2、提出自己的解决方案。能多写尽量多写。
3、如果之前店铺的评分反馈比较好的要体现在邮件里面，这个肯定是酌情加分的项目。

其他就没什么了，大家有好的经验也一起分享下哈~

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yaosmom 发表于 2016-8-6 12:26
恭喜你申诉成功！ 除了申诉邮件，你还提交了哪些资料呢？

亚马逊邮件里有说的，我们供应商的联系方式。我们采购的发票合同等。我也没全部货的都提交，就提交了2、3个产品的。他们应该只是参考。

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yaosmom 发表于 2016-8-8 11:56
你提交的发票是真实税务的那种还是自己做的那种呢？不好意思问得这么详细，因为我遇到跟你一样的问题，先 ...

我提供的是真实的我们和供应商的采购合同。

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陈晓佳 发表于 2016-8-8 17:22
遇到同样问题了，请问你有提交发票么？我想提交发票，但是没有相关的可以添加附件的按钮，请问你怎么添加 ...

我提交了和供应商采购的合同。首先在申诉里面发了说明，里面说我会在卖家支持里面发信附上合同。然后去卖家支持里发信过去就可以添加附件了。卖家支持会帮你把信转给管理申诉的团队的。

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陈晓佳 发表于 2016-8-11 18:00
嗯嗯 已经提交了。现在一直要写申诉计划，还没通过这步，烦死了。
你店铺恢复了吗？

恢复了。我是英国站出的问题。那天早上提交的，下午5点的时候给恢复了。

yzqdt326

陈晓佳 发表于 2016-8-11 18:04
这么好，请问可否共享下申诉计划吗？
我按照楼主的然后改动了一部分，还是没能通过，有点头疼。
希望有 ...

这个不能完全照搬他的。要结合自己的实际情况。
比如你是因为侵权才给封了，这个侵权主要是因为公司管理有漏洞缺乏新品审核制度的问题。
那你就说会组织员工重新学习亚马逊政策。增派人员审核全部上传的新品和图片。
然后在看你后台的业绩报告，有没有什么不良的记录。比如发货慢啊有差评之类的也顺便说下会改善这些问题。
如果你业绩很好就专门说下一直以来都是严格遵守规则努力服务客户得到很多好评。这次确实是一时疏忽导致的。
多写点显得有诚意应该就可以通过了。