账号申诉

kawn

之前被客户投诉产品不真实，被暂停销售权限，要求提供发票。前两次提供了，隔1天就回邮件给我，叫我在提供发票。第三次提供了发票，这次回的比较快，叫我等候，说账号在审核中会尽快给我回件。这次隔了比较久3天还没消息。我是否发邮件问一下，这样可以吗。说明一下产品是自建的，不侵权的。

kawn

创蓝商务 发表于 2016-10-13 16:19
可以直接联系客服问下具体情况，一般除了提供发票可以还会要求提供整改计划等报告，你可以看邮件具体要求。

恩，谢谢了，经历20天，刚刚收到邮件终于过了，账号继续卖。

kawn

choisy1104 发表于 2016-10-18 21:06
请问在这个过程中，有没有让你多次提交发票？

有，提交了4次，最后一次成功，等一个星期才回我

kawn

zuneaoy 发表于 2016-10-19 07:55
我想问一下，具体是提供那种发票呢？

阿里巴巴清单里面在添加亚马逊要求的数据，和供应商开的收据

kawn

choisy1104 发表于 2016-10-19 15:04
感谢回答，我应该是跟你一样的问题，目前正在申诉中

不客气，按他要求提供就可以，不过账号解冻之后，现在没流量，正烦恼啊

kawn

FURADA 发表于 2016-10-23 08:48
4次是自己申诉，还是亚马逊通知你在上传的，

亚马逊要求提供的，每次提供后，他回邮件提供的要求有些不一样，你按照他的要求提供就号好

kawn

FURADA 发表于 2016-10-23 15:22
我写申诉，然后提交供应商发票和供应商信息。

等他怎么回你了