我们无法验证与您的卖家帐户相关的信息，或者没有收到有关您的列表或销售历史记录...

麦田小哥 · 发表于 2023-8-3 14:20:30

北美站昨天收到一封绩效通知，北美账户也停了，注册了有差不多两个月，没发货也没销售。欧洲站已经发货在售，请问各位大佬这种怎么处理和申诉？

你好，
您的 Amazon.com 卖家账户已被停用。您的列表已被删除。请运送所有未结订单，以避免对您的帐户产生进一步影响。收到此通知 90 天后，您可以联系 disbursement-appeals@amazon.com 请求资金支付。我们将进行单独调查来评估您的帐户，如果我们发现您从事欺骗、欺诈或非法活动，或滥用我们的系统或屡次违反我们保护客户和销售合作伙伴的政策，我们可能会扣留部分或您帐户中的所有资金。

为什么会发生这种情况？
我们无法验证与您的卖家帐户相关的信息，或者没有收到有关您的列表或销售历史记录的任何新信息。

您可以查看您的账户绩效 (https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) 或在 iOS 或 Android 设备上的亚马逊卖家应用程序的主屏幕上选择账户运行状况。账户运行状况页面显示您的账户根据在亚马逊上销售所需的绩效指标和政策的表现情况。
-- 下载 iOS 应用程序：https://itunes.apple.com/us/app/amazon-seller/id794141485?mt=8
-- 下载 Android 应用程序：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_US

谢谢你，
Amazon.com
Amazon.com

150323278978 · 发表于 2023-8-3 18:21:05

后台是不是要提交

150323278978 · 发表于 2023-8-3 18:21:24

最近发货的卖家自配送订单的最新追踪信息，或者可证实当前上传的追踪信息正确无误的验证信息。您可以在卖家账户的“管理订单”部分找到追踪信息。如果您是亚马逊 Easy Ship 卖家，请在提交时确认您对卖家自配送订单使用了此服务：

-- 最近发货的卖家自配送订单的送达证据。这可能包括买家确认收货的信息或送达证明文件。您可以请求买家提供反馈（如果您尚未这样做的话）。联系买家时，不得强迫买家或提供奖励换取反馈。有关更多信息，请查看“买家商品评论”政策：
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/YRKB5RU3FS5TURN
-- 您销售类似商品并能证明商品已送达的其他店铺（包括其他亚马逊账户）的地址（URL 或实体店地址）。
-- 能够证明您的企业身份和买卖双方之间良性交易历史记录的证据。这可能包括企业网站、电子邮件地址或公司银行信息。请确保您的卖家平台账户中所有相关公司信息均为最新。虽然这并非强制要求，但有助于加快业务验证和账户审核流程。
-- 如果您遇到导致订单配送延迟的物流问题，请提供相关原因和支持证据，以便我们在审核时将其考虑在内。
如果是这些的话可以解决，是扫号的