关键词搜索显示问题

jessica_chan

我的一个产品，属于beauty类目。 一直以来在Amazon前台All departments下搜索我产品的英文名称，即关键词，都能搜索到我的这个产品，并且随着销量的增加，最后固定在了第一页的某个位置。
就前几天，在All departments下搜索同样的关键词，我的产品看不到了，不单是第一页，前二十页都看不到这个产品，除非搜索的时候选择分类beauty&person care，否则都搜不到。我现在有几点疑问，希望有经验的大神可以帮忙解惑一下。


1. 我的产品在beauty类目下的排名没有很大变化，产品在后台设置的关键词也没有变化，为什么搜索同一个关键词会突然就搜不到了？
2. 在All departments下搜了另一个关键词（产品英文名的同义词，或者叫另一种翻译或者表达），可以在第一页看到。这就意味着我listing本身是没有问题的对吗？
3. 在All Departments下搜索，在前二十页显示的有很多同类产品（跟我的产品同类），在同类别（beauty）的排名比我低很多，都能搜索到，为何我的产品搜不到了？ 我应该怎么做才能让之前的显示恢复？我指的是直接在All departments下搜索就能显示，毕竟绝大部买家都习惯直接不选择具体类目搜索的。
4. 用手机在All departments下搜索此关键词，可以在第二页看到我的产品，这又是为什么？为何手机和电脑有这个差异。



因为在All departments下的显示不见了，严重影响了销量，毕竟不能显示的这个关键词是我这个产品的通用表达。


希望有经验的大神，能尽快回复我，帮我找到解决方案。




不胜感激~~~~

Hi-Elsa

表示不太懂，帮你顶一下，等别人来回复你吧。