亚马逊销售权限被移除如何申诉

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亚马逊销售权限被移除如何申诉

不管是新手卖家还是老卖家，在经营的过程中总会遇到大大小小的审核，有些审核属于常规审核，可以不予理会，但对于“移除销售权限”这样的审核，那可是关乎我们店铺的生死存亡问题，是我们遇到的最严重的一类审核，遇到这类问题我们应该怎么做：

首先，销售权限被移除通常是由于以下几个原因造成的：
1.绩效较差：各项指标（例如：订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等）未达到亚马逊平台的绩效目标。

2.违反了亚马逊的销售政策，例如：销售假冒伪劣产品，威胁或者恐吓买家。

3.违反了亚马逊有关受限商品的规定，一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的，如果违反相关规定也会被移除销售权限。

不管是由于什么原因导致帐号权限被移除，亚马逊都会给一定的时间让你进行申诉（除了一些极特殊的情况外），而第一封申诉的好坏决定着是否能申诉成功，所以第一封邮件一定要好好写。下面我们要了解，一旦收到亚马逊移除销售权限的邮件通知，我们写申诉格式是怎么样的？具体思路如下：



第 1 步：明确你的销售权限被移除的原因。

意思就是你要详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因，是因为绩效较差还是因为违反了亚马逊的销售政策和协议而被取消。例如：ODR超标、有效跟踪单率过低、销售假冒伪劣产品等。具体自己的问题在哪里，除了根据亚马逊邮件指出的原因，也要进到后台的绩效板块进行详细的分析，看具体是哪些指标超标了。如果是ODR超标，那都是由什么原因造成的，有多少个差评，多少个A-Z，多少个拒付，造成差评、A-Z、拒付的原因是什么？如果是有效跟踪单率过低，为什么有效跟踪单率那么低？是物流公司问题还是自己的发货问题？如果是及时回复率过低，为什么不能及时回复信息？将自己可能导致销售权限被移除的原因做一个彻底的分析。



第 2 步：评估你的销售实践。

这里主要是让你分析一下自己的销售情况，在产品质量把关、物流服务、售后服务等方面都做得如何。出现问题，都采取了哪些行动，以及对自己的这些行动进行分析和评价。例如，出现问题我都是怎么做的？我这么做的结果怎么样，有什么不足、需要做哪些改进等。同时还要确定你的库存中是否存在违反亚马逊政策和协议的商品。


第 3 步：创建行动计划。

根据前两歩分析得出的问题提出相应的解决方案，就是告诉亚马逊你将采取什么行动解决销售权限被移除的问题。这里是整个申诉最重要的部分。


第 4 步：提交申诉信。


1.登录你的卖家账户；

2.单击“绩效”链接上的绩效通知；

3.找到你收到的有关取消销售权限的通知，单击申诉按钮；

4.单击对决定提出申诉按钮；

5.在提供的表格中输入你的行动计划详情；

6.单击提交申诉以向卖家绩效发送已填写完毕的申诉。



第 5 步：关注你的电子邮箱是否有亚马逊的回复，一般亚马逊会在48小时内回复对你的审核决定。

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