如何找出留差评的买家

创蓝商务 · 发表于 2016-12-7 10:26:54

yuanfenyouandme 发表于 2016-12-7 10:23
阿莫，最近发现审查元素这个方法无法使用了，代码里面貌似把profile后面那14位的字母隐藏了。大家的都是这 ...

昨天还试了，用的谷歌浏览器噢。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-9 09:57:49

ivy-h 发表于 2016-12-9 09:54
请问在站内我可以直接叫买家留review和feedback吗？可以直接提及吗？

可以的，到货几天之后就可以发邮件催下了。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-12 11:42:26

simonlion 发表于 2016-12-10 00:47
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200386250

上面链接里面亚马逊禁止卖家行为的政策里面有这么 ...

这个链接里面不是针对提供免费或打折的产品换取好评的意思，如果有买家下单之后留了差评，是可以通过沟通退款或者更换产品请求买家修改或者删除评论是允许的，两者性质不一样。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-26 08:57:12

bear 发表于 2016-12-25 04:18
已经退款给客户了，能否在邮件里跟客户这样说：您的问题已经解决了，如果你能帮忙移除review的话，我们 ...

语气更委婉一点，告诉客户已经退款了，看他是否还有哪里不满意或者对你们的服务有什么建议等，并问他能否修改下review即可。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-27 09:53:30

bear 发表于 2016-12-27 03:07
能否在邮件里说让他移除review ？（移除review的字眼在邮件里可以有吗）

可以有，但是你最重要的是跟客户沟通好，让他感受你处理问题的态度，并提出相关的补偿方案，并问他如果感到满意，是否可以修改下差评或者移除即可。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-29 09:57:47

本帖最后由创蓝商务于 2016-12-29 10:29 编辑

麦辉Kobe 发表于 2016-12-29 09:56
貌似现在第一种方法不管用了因为前台的profile ID改变了。。。

最新方法已更新。

创蓝商务 · 发表于 2016-12-29 11:09:39

zhihui77788 发表于 2016-12-29 10:57
最新的办法在哪？

第一楼已更新。

创蓝商务 · 发表于 2017-1-3 10:16:28

過眼雲煙发表于 2017-1-1 13:41
加拿大站点，查找买家页面代码，搜索“customer_id”没有结果，怎么找？

同样适用的，你仔细看下。

创蓝商务 · 发表于 2017-1-3 11:47:38

蜀蜀发表于 2017-1-3 11:46
差评很闹心，现在美国站，在官网上都找不到买家ID了，有没有遇到同样情况的朋友，分享一下

帖子已经更新了，从楼主的内容看下。

创蓝商务 · 发表于 2017-1-3 11:53:50

蜀蜀发表于 2017-1-3 11:53
没有看到贴子啊，来个链接

就这个帖。