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首先根据邮件提示分析销售权限被移除的原因：
1.绩效较差:各项指标(例如:订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效目标，今天讲ODR申诉，首先要有思路。
具体思路如下
第一步 明确你的销售权限被移除的原因。
详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因, 是因为:
1 绩效较差or2.因为违反了亚马逊的销售政策和协议而被取消,例如: ODR超标、有效跟踪单率过低、销售假冒伪劣产品等 。
怎么分析?
最直接的方法:进后台的绩效板块进行详细的分析,看具体是哪些指标起标了。
1 如果是0DR超标, 那都是由什么原因造成的, 有多少个差评,多少个A-Z,多少个拒付,造成差评、 A-Z、拒付的原因是什么?
2.如果是有效跟踪单率过低,为什么有效跟踪单率那么低?是物流公司问题还是自己的发货问题?如果是及时回复率过低,为什么不能及时回复信息? 将自己可能导致销售权限被移除的原因做一个彻底的分析 。
第二步 评估自己的销售流程
账户被封, 一定要分析自己的销售过程是否有问题一一产品质量把关、物流服务、售后服务等是否有需要完善的地方。出现问题,都采取了哪些行动,以及对自己的这些行动进行分析和评价。同时还要确定你的库存中是否存在违反亚亚马逊政策和协议的商品。
第三步、创建行动计划。
根据前两步分析得出的问题提出相应的解决方案，就是告诉亚马逊你将采取什么行动解决销售权限被移除的问题这个是重中之重。
第四步、提交申诉信
申诉信和计划书
申诉信都应包含一份行动计划, 改计划表明已经找到自己的销售和库存管理实践中存在的问题。计划如何改变自己的销售策略以解决问題。所有的申诉信和计划书都秉持一个思路:找到问题,解决问题,末来怎么做。亚马逊想看到的就是切实有效的行动计划。
做亚马逊, 做到被亚马逊封店铺了, 说明很多指标可能都出现了问题,那么就要从根本上去解决这些问题,然后重新启航。
虽然我们说申诉必须先承认错误,但是有些实在是没办法承认啊,那怎么办？找其他人来背锅,像发错货,不小心发了空单,这个时候你一定要想好逻辑
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发表于 2021-5-22 11:48:55
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