黑科技恶意添加违禁词，导致违反受限商品上架原则被下架解决方法汇总

跨境风暴

以前是VC账号跟卖修改，现在是软件直接修改，所以不会有被跟卖修改的痕迹（提醒：有时候会有绩效通知，有时候啥都不提醒，所以出现以上情况，可以先自检找原因）现在有几种情况：

1.美国站listing内容直接被修改。  解决方法：模板partial update被修改部分，开case申诉2.美国站listing内容没被修改，但是却被下架；  解决方法：检查加拿大，墨西哥站点listing，同样模板针对被修改的部分partialupdate，然后再开case特殊情况：没有同步listing到加拿大和墨西哥站，直接看不到原因，需要开case让当地 市场卖家支持查询，再用同样的asin使用模板在CA/MEX上传，更新被修改的部分因为US/CA/MEX是同一个审核团队，如果其他站点不更改过来，怎么申诉都没用的3.美国站，加拿大，墨西哥listing都查不出问题，但依然被下架。（最新出现的，黑科技大佬吊炸天，但是能不能放过我们）

解决方法：检查英国站，方法同上

特殊情况：资料是买的，并没有开通英国站，或者英国站挂掉了。没办法开case查询修改

解决方法：使用其他账号，用同一个asin在英国站上传，修改被修改部分，再去申诉 一定要先找出被修改的地方，更新过来后再去申诉，不然咋申诉都没用的，我们第一次被搞，来回申诉了二十几天，最后还是得自己改了，才回来的。

补充一个情况：主图被恶意修改成其他产品导致图片no item，如何快速恢复：每次开case修改回来会比较慢，后来在哪个网友那里看到一个方法，挺有效的，把主图设置成1600px大小的，用模板update，很快就能恢复，等恢复后再重新补充其他副图。

PS. 一定要存档一份自己原来的listing，包括属性部分，现在在color或者size这里都有可能会添加违禁词。这样才能在第一时间发现问题。

词汇包括但不限于：drugs/N95/Methoxetamine/MXE/Coronavirus/Hawaiian Baby Woodrose seeds/Klip Dagga or Lions Ear/Hemp products that contain CBD,THC or Resin/dietary supplement or Natural Health Product (NHP) that contains Ephedra/Amanita muscaria

跨境风暴

亚马逊侵权分为哪几种？亚马逊产品侵权要如何处理？
对于亚马逊侵权，亚马逊平台对于侵权卖家从未“心慈手软”。尽管如此，仍不时有些平台卖家踏入“禁区”，并随之殃及一大波同行。那么亚马逊侵权分为哪几种？亚马逊产品侵权要如何处理呢？

亚马逊侵权类型：
一、专利侵权
专利权保护的是新颖性的技术，专利包括三个类型：外观设计专利、实用专利、发明专利。

1、外观设计专利权：产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计，简单来讲就是长得像，只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。

2、实用专利权：指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，有时会被人们又称小发明或小专利，比较具有实用性。

3、发明专利权：某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是指仿品。

专利侵权相对来说比较难以识别，因为要判定一个产品是否有专利，要查找其专利人、专利名或专利号，但这对于卖家来说并不是一件易事。

因此为了避免专利侵权，卖家在选品和发布产品过程中，一定要尽量通过多个渠道了解产品的相关信息，向供应商咨询，向有经验的同行卖家请教，都是甄别专利侵权与否的有效途径。

二、版权侵权
版权保护的重点就是独创性的作品，其实做不做版权登记，作者都享有版权，但是不做版权登记，谁是原作者就很难证明了。

亚马逊的copyright侵权一般涉及到一些经典形象的版权侵权（这些一般是机器人检测），和盗用他人的图片（这种一般就是所有人投诉的你了）。

copyright侵权遇到的最多的就是美国动漫的大片的人物形象像X战警，蜘蛛侠。还有日本的动漫形象也是大家很喜欢用的，Hello kitty、夏目友人帐里的猫咪先生印在杯子上，印在抱枕上等等。

三、图片侵权
图片侵权一般发生在第三方卖家之间，看到别人店铺的产品图片拍的好看就拿来用，作为原图拍摄的卖家可以用原图来直接投诉。其实市面上有那么多做外包图片处理的美工工作室，卖家是可以轻松搞定自己的图片的。

四、商标侵权
未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方已注册商标的Listing，或者发布产品时把别人的商标写在自己的Listing标题、五行特性、产品描述和Search Term关键词等详情信息中，都属于侵权行为。

一般来说，稍微有经验的卖家，都不会在商标侵权上犯错。

如果你的亚马逊产品侵权了要如何处理？
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。

1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。

2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。

一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。

亚马逊侵权分为哪几种？以上就是亚马逊侵权的类型以及亚马逊产品侵权要如何处理相关方面的内容分享了。

跨境风暴

新品上架前期，卖家注意哪些坑？
如今进入亚马逊卖家越来越多，很多新人听多了培训老师的课程，以为随便发批产品到FBA，就可以自然而然出单。

接下来就是躺着赚钱，然而现实就是这么残酷，发现到最后赚了一堆库存。

耐不住寂寞的，抽身离开这个平台。

言归正传，来讲讲我们新品上架前期，卖家需要避开哪些坑。

一：检查是否有专利问题

我们在运营过程当中一直在思考一个问题：面对众多的亚马逊卖家，同样都是亚马逊平台上卖货，我们每个人做亚马逊的护城河是什么？

通俗的讲：我们拿什么去与其他卖家竞争？

有卖家说：运营能力比竞争对手强？或者有品牌备案？相信现在做亚马逊最低标配：注册品牌。

在未来复杂且激烈的竞争环境当中，个人觉得拥有自主知识产权、专利的产品，才是在亚马逊运营当中的持久之计。

所以新品前期，我们一定要检索产品是否有被注册专利。

美国专利查询网址：

http://patft.uspto.gov/

或者咨询供应商是否有专利，如果供应商本身自己也有专利，愿意授权也是可以的。


二：产品认证资料是否齐全

在亚马逊平台销售过程当中，很多产品是要进行类目审核才允许销售。比如：个护健康类目、儿童产品、玩具类目、医疗器械类目、化妆品类目等。

遇到做这种类型的产品，建议卖家先去后台新建Listing测试，并尝试转FBA配送，因为很多时候转FBA过程当中会触发系统审核，需要卖家提交相关资料进行通过。

一旦在新建Listing前期触发审核，积极与供应商沟通，而不是先盲目的下单，到了国内仓库之后再去新建Listing，结果发现无法转FBA配送。

不理想的情况下就是审核一直不给过，导致产品无法退给供应商，造成极其尴尬的局面。

所以流程要走对，要不然浪费精力和资源。


三：市场容量是否达到要求

很多卖家选品全凭个人感觉，在亚马逊运营当中最忌讳就是凭感觉做事。

一切的一切要以数据分析为基准。

同一款产品放在不同类目，销量截然不同，前期类目销量调研的工作极为重要，而不是一段操作猛如虎，不管三七二十一先发FBA再说，结果发现小类前10名也就20~30单。

一个新品上架前，一定要把该产品在卖的小类第1、第5，第10，第20，第30，第50.，第100名分别统计对应的销量。

当然软件预估的不完全准确，但可以给你的运营起到重要的参考作用。


四：最好做出差异化出来

「七分靠产品，三分靠运营」。

这是亚马逊运营当中每个卖家都懂的一个真理。

然而，很多卖家偏偏要搞一模一样的产品去与对手竞争，拼到最后只好清库存处理掉。

如果要做与市场上已经销售得好的产品，先问自己？（仅针对中小卖家）

1：不要一味地追求所谓爆款产品，所谓的爆款很容易采坑。比如平衡车、指尖陀螺等。

2：产品客单价过高，造成客户对产品期望值比较大，一般售价在$30左右市场上比较有竞争力。

3：产品操作过于复杂，不仅要求卖家要对产品深刻了解，还要有解决问题能力。比如：Wifi Endscope

4：产品体积大（抛货），一方面FBA仓储费高，另外一方面头程运费高，真的等到清库存时候头疼，不缺现金流卖家就不存在这个问题。

5：同质化严重，本身产品没有多少特色的产品，比如：wifi adapter

6：利润空间不大，并且销量被其他几个大卖垄断，通过Jungle Scout进行数据分析，比如：一款产品三各卖家销量4~5K，而其他卖家一个月就几百销量。

7：容易外观专利侵权不卖。比如：宠物手套、独角兽玩具等

8：动不动就被亚马逊危险品审核不卖。比如：移动电源、智能读卡器等

9：成本太高的不建议中小卖家考虑，售价高于100刀以上要谨慎考虑。

五：决定上架产品之五问

1：谁是目标受众群体？

不同的产品受众群体不一样，比如从性别层面适合男女之分，从年龄段上有婴儿、青年、老年人等不同年龄阶段，要明确产品的受众群体，进行针对性精准营销。


2：客户怎样去使用产品？

涉及到功能性或者不好操作产品，除了在图片上进行说明（how to use ），必要时可以制定相关的产品说明书。


3：客户会遇到哪些问题？

在研究竞品ASIN过程当中1~2星review以及QA，可以提前了解客户反馈哪些问题，如果你能把其他卖家Listing当中的1~2星review的核心差评，要想办法尽量去改进那么1~2点，这个产品就已经很不错了。


4：为什么选择我们产品？

这也就是要在listing和图片上表现出核心卖点，有品牌备案的卖家可以在A+页面上去体现，当然现在很多卖家还可以利用视频去宣传。


5：怎么去营销推广新品？

一款产品决定要发FBA进行推广了，前期就要构思一个完整的新品推广流程出来，这也是为什么新品前期推广把握好节奏很重要。


其实选品就是一个测试市场的过程，也是在不断的试错和试对，没有绝对万能的方法，以上内容仅供参考。