请教一个售后问题

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大家好，我是新手请教一下处理方案。我们国际站去年8年底一个小单出德国 1300美金，然后9月份客户收到货后产品质量有问题，我们跟供应商联系 经过多轮商讨及样品检测，确实质量有问题。

于10月份我给客户发了一个退货流程，及我们的退货地址，收件人啥的，都写得明明白白的，退货运费我们承担，当时承诺收到货会退款给他。

客户收到邮件也回复，但是货没寄回来，他转手又卖给客户（我怀疑他自个琢磨了下又觉得质量不是问题就卖了），卖完后那段时间我找他，问他货是什么情况了，他不回复或者读了不回复。

后面1月份又来找我们，说他卖给客户收到很多差评，说的很难听还要求全部退货回来，一件都不能留在那里了，如果我们不给退货，他要告我们。。

这个客户也不指望他有后续订单，想请教一下大家如果你是我，你们会怎么做？