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自发货客户要求取消订单同意了,但是发现货已经发出去了

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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2024-3-18
发表于 2020-9-23 16:57:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
货很贵。客户下了2单不同的产品,由于还没填单号,要求取消了一单同意了。后来发现已经发出去了,也没拦截得了。客户都收到了,自己来联系的我们,还拍了一款产品图片。
要求客户退回来,要是客户不退怎么办?平台有聊天的证据有用吗?

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蓝宝石

LV12.跨境传奇

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发表于 2020-9-23 17:33:02 | 显示全部楼层
主动联系客户能不能退吧,如果不退,聊天记录也不没有什么用
货值不高的话,可以考虑送个人情,让对方给个好评,注意委婉点说
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蓝宝石

LV5.跨境熟手

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2021-3-18
发表于 2020-9-23 17:52:49 | 显示全部楼层
这个是你的问题了,买家愿意返还是情分,尽量友好地协商一下然后看给不给,买个好评也是可以的,有需要防关联浏览器的可以来看一下
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