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2021-9-15
发表于 2020-7-14 16:38:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
商品收到客户投诉,亚马逊要求提交调查报告书。
提交报告,判定库存可能存在相同的问题,要求采取退货和检查等措施,然后重新交付和销售。
可是前台又是正常在售的状态,后台管理库存状态也是在售。
如何处理?有小伙伴遇到过么

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发表于 2020-7-14 16:42:16 | 显示全部楼层
想问下客户投诉的理由是什么呢?
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 楼主| 发表于 2020-7-14 16:52:57 | 显示全部楼层
创蓝商务 发表于 2020-7-14 16:42
想问下客户投诉的理由是什么呢?

说商品按键不能用,充不了电,有凹痕,连接不稳定。一大堆问题,之前遇到要求提交产品报告书都只针对一种情况的投诉。这次投诉像来了个差评总结
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