老账户预留金额一年多都没有放了

Esther1

亚马逊欧洲站所有站的预留金都被扣留，都已经一年多了，问了客服后面说是有个a to z，后面申请关闭了这个交易索赔，后面又等了一个多月，但是预留金还是没有发放，后面问客服也是没有问题，但是预留金都是出于扣留状态，德国账户由于VAT没有的原因被停了，客服也没有说是这个的原因，有没有大神知道怎么操作把预留金提现啊？

外贸刘生

你可以把已经处理的情况在和资金团队说下，看如何说

ZZZ小张

可以问下资金团队 既然账户问题解决了

Esther1

ZZZ小张 发表于 2020-5-23 22:37
可以问下资金团队 既然账户问题解决了

我的邮箱给资金账户发消息没有回复，发了好几次了，是不是只能用老板的账户发邮件啊？

Esther1

外贸刘生 发表于 2020-5-23 17:39
你可以把已经处理的情况在和资金团队说下，看如何说

我的邮箱给资金账户发消息没有回复，发了好几次了，是不是只能用老板的账户发邮件啊

kelly2020

Esther1 发表于 2020-5-25 09:36
我的邮箱给资金账户发消息没有回复，发了好几次了，是不是只能用老板的账户发邮件啊

你们被预留的金额前面“查看详情”里显示是什么原因被预留？我们也有类似情况，发了邮件都没有人回复的。

北冥有鲲

我们有处理过这种问题，钱也已经拿到了，可以帮你们查看下

gmdx

可以写信追款啊

Esther1

kelly2020 发表于 2020-5-25 15:33
你们被预留的金额前面“查看详情”里显示是什么原因被预留？我们也有类似情况，发了邮件都没有人回复的。

是有写，但是也是那种提示，就是信用卡，交易索赔这些，而且我也发了邮件问了客服，但是说并没有问题

Esther1

gmdx 发表于 2020-5-25 16:46
可以写信追款啊

单独用自己的邮箱写信发送到支付团队邮箱都没有回复，有的站点是直接拒收，问客服就给了我欧洲站所有站支付团队的邮箱，又让我发邮件，然后又是没回复