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LV1.跨境虾米
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岗位名称:亚马逊客服/电商客服/外贸客服
岗位职责:
1、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量;
2、及时跟踪订单信息,处理产品以及后台中差评、客户投诉,对客户的退换货进行跟踪妥善处理;
3、负责listing前期的文案撰写及上架,跟进图片制作以及A+页面的规划;
4、密切监控listing的健康状况,确保listing正常展示,同时为顾客提供客户服务,解决顾客的问题,提高评论的质量和数量;
5、为客户提供专业的咨询,了解和发掘客户需求,引导客人的顺利购买;
6、及时收集、登记客户反馈问题,提出产品优化建议;
7、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专或以上学历,电子商务/英语/国贸相关专业,热爱电子商务行业;
2、工作认真、积极主动、勤奋好学、敢于挑战、执行力强,有团队意识。
简历接收邮箱:1225705248@qq.com
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