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账号真实性审核冻结, 有能申诉的服务商吗

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蓝宝石

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楼主
发表于 2020-3-11 14:30:09 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
美国站新账号,自建listing,通用产品,产品本身不涉及侵权。
FBA发货,刚出单,收到亚马逊邮件,账号因产品真实性审核被冻结“your account has been deactiVATed because you are offering items that may be inauthentic”.
要求提供发票和授权书,或者商标注册证明。
问题:发票可以提供,但是,品牌是上架商品时候临时填写的,只在美国商标局网站上查了下,我们使用的那个商标确实没有人注册。 所以,提供不了商标授权书或者商标注册证明。

已经申诉过,提交了发票+POA, 但是,亚马逊回复说 收到的信息不足以恢复账号,依然要求提交发票和授权书之类的。

这种情况,有人处理过类似的申诉吗?有的话,可以交流下吗?
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蓝宝石

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沙发
发表于 2020-3-11 14:40:26 | 只看该作者
这个可以过,邮件发一下
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蓝宝石

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板凳
发表于 2020-3-11 14:40:45 | 只看该作者
我们有这项业务的,有需要的话,可以找我们右侧的店铺申诉客服咨询一下
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