投递成功但客户说没有收到

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客户说没有收到货物，但是追踪号已经显示投送成功。该如何处理？如果有争议或者因为这个给差评，亚马逊会如何处理？

创蓝

先和客户沟通把投递成功的截图发给客户，看客户是怎样的说法。如果觉得客户无理取闹或恶意敲诈可以在拒绝接受客户的要求，若客户提交纠纷那么卖家也可以把签收的证明递交给亚马逊，让亚马逊做判断。