迟发率过高被封店，申诉发了好几遍总是收到这样的回复是什么意思？

萌萌Memo · 发表于 2019-5-11 10:45:16

发了几次申诉了，绩效团队都是回复同样的内容。我感觉我写的内容已经很清楚了呀，也反复强调使用FBA。遇到这个问题，要再补充强调哪方面的内容啊？还能申诉回来吗？

跨境磊叔 · 发表于 2019-5-11 14:00:51

申诉没有通过，主要是得不到要领，建议不要去乱申诉，申诉次数多了，后面再申诉的难度会增加。其实绩效问题的申诉都不会太难。

赛高 · 发表于 2019-5-11 11:48:32

就是要你写一个POA啊，这个你可以说由于新员工操作亚马逊还不太习惯，导致没有及时发货，改进措施可以使增强新员工的培训之类的，原因不要写太多了，关于库存不足，或者说第三方平台问题也不要写进去，越多越麻烦

赛高 · 发表于 2019-5-11 11:50:08

申诉没搞清楚该怎么写之前，一定不要去乱申诉，申诉次数越多，通过几率越低

mixi · 发表于 2019-5-11 14:07:24

POA不过关。。。。。。

萌萌Memo · 发表于 2019-5-11 15:47:52

跨境磊叔发表于 2019-5-11 14:00
申诉没有通过，主要是得不到要领，建议不要去乱申诉，申诉次数多了，后面再申诉的难度会增加。其实绩效问题 ...

我现在已经发送了两次，内容其实都差不多。而且我写的字数特别多，中文的话，大概1.3k字，找人翻译德文大概5k字。不知道是不是我说的太多又不到点。现在就不知道怎么写了

萌萌Memo · 发表于 2019-5-11 16:11:53

赛高发表于 2019-5-11 11:50
申诉没搞清楚该怎么写之前，一定不要去乱申诉，申诉次数越多，通过几率越低

谢谢你给的建议！

我现在已经发送了两次，内容其实都差不多。而且我写的字数特别多，中文的话，大概1.3k字，找人翻译德文大概5k字。不知道是不是我说的太多又不到点。现在就不知道怎么写了。

我的主要原因的大纲是：
1.没有及时地检查商品的库存, 没有设置合适的handing time
2. 通过第三方ERP软件进行发货, 系统匹配时缺漏邮编\州\市等信息, 没有形成订单号。
3. 与承运商沟通不顺利。选择的物流方式包装不合规又被送回来。

这样想是不是不够有针对性啊？

赛高 · 发表于 2019-5-13 10:20:59

萌萌Memo 发表于 2019-5-11 16:11
谢谢你给的建议！

我现在已经发送了两次，内容其实都差不多。而且我写的字数特别多，中文的话，大概1. ...

首先这个申诉，用英语就ok，其次你这三个要点的确是有问题，我之前说了，库存问题和第三方平台发货一定不要写进去，亚马逊会认为你没有一个稳定的供应链，自然不会给你通过了，写的越多，暴露的问题越多

赛高 · 发表于 2019-5-13 10:22:14

不会写的话建议你还是找服务商代写吧

萌萌Memo · 发表于 2019-5-13 11:54:17

赛高发表于 2019-5-13 10:22
不会写的话建议你还是找服务商代写吧

嗯嗯，我有在联系服务商。谢谢你！