Amazon CPC 审核不通过 产品遭下架怎么办？ 实际案例详解 打通CPC审核困局

Lucien-DUAN

Amazon CPC 审核不通过 产品遭下架怎么办？ 实际案例详解 打通CPC审核困局

一、什么产品需要看做CPC，什么是CPC证书

       CPC证书是儿童产品证书（Children’s ProductCertificate, CPC）适用于所有以12岁及以下儿童为主要目标使用对象的产品，如玩具、摇篮、儿童服装等，如在美国本地生产则由制造商负责提供，如在其他国家生产则由进口商负责提供。也就是说，跨境卖家作为“进口商”，想把中国工厂生产的产品卖到美国，需要向作为零售/分销商的亚马逊提供CPC证书。

    CPC证书不需要检测机构颁发，只要买家自己按照亚马逊要求做好即可，如果没有模版可以找检测机构索要，他们一般会提供。证书没有统一格式，各个检测公司可能不一样，但是都需要包含亚马逊要求的信息才可以。

二、CPC证书需要包含的信息：

     根据我的经验，很多证书被拒绝，就是因为填写的信息不符合要求。CPC证书要求的信息，必须详细填写，不能遗漏，缺一项都不行，这有可能就是你的CPC证书能否审核通过的另一个关键要素。因此，请正确无误的填定CPC证书信息非常重要。要求如下：

1）产品信息（产品名称，产品型号）

2）产品适用的所有的法规和条列

3）进口商或制造商（美国本土）的信息：包括名称、地址和电话（这里经常出问题，详情见案例部分）

4）支撑证书的检测结果档案持有人的联系信息：名称、地址、邮箱地址和电话。（通常可以理解为美国本土以外的制造商）

       5）产品生产日期和地址，生产日期必须到年月，地址必须到城市；

6）检测时间和地址或者证书基于的检测报告

7）第三方检测机构信息（CPSC认可的实验室）：名称、地址、联系电话；

三、如何办理CPC证书，办理流程

1.将产品送检，取得通过的测试报告。

2.根据测试报告填写CPC证书

3.将测试报告和CPC证书，一并提交，等待审核

4.常见问题和解决方案

1、找哪些检测实验公司

    原则上只要是CPSC认可的实验室都可以，但是根据我的经验，最好是找ITS天祥、UL、TUV等国际性的大公司。虽然他们价格高一点，但是服务专业，报告认可度高。

我的一些供应商经常提供一些不知名的小公司，根本就没有CPSC认可资质，亚马逊肯定不认可。还有的小公司为了节省费用，只检测Lead和PHTHALATE两个测试，项目都不做全，也是无法通过。

2、产品需要做哪些测试项目

    测试项目非专业人士完全搞不懂，我的建议是直接找让检测公司解决。他们比较专业，我们只需告知产品是要满足美国亚马逊对儿童用品的要求，最终要做CPC证书，做了测试，CPC模版也找他们要，不知道怎么填写也找他们；如果他们可以帮忙填写，那就更轻松了。

3、我的CPC被退回了怎么办？

CPC被退回后，有的审核员会邮件告知被驳回的原因，进行针对整改就好了。

4、亚马逊审核员没有明确告知退回原因怎么办？

      很多时候，亚马逊审核员只告知你的CPC不满足要求，不告知具体哪几点不符合要求，让你自己找，这是最麻烦的。这时候大的检测公司就有优势了，他们比较专业，能找到原因和整改方法。当然这也要看和你对接的业务员是否原因为你服务了，毕竟很多卖价都是小公司。

5、整改后，检测公司告知我的CPC符合要求，依然无法通过怎么办？

     这就是最麻烦的问题了！根据我的经验亚马逊的审核员并不专业，提交CPC的买家很多，他们工作量大，就会偷懒。比如第一次因为不符合要求，被退回，以后就算整改，他们可能也不会在仔细查看，直接无情退回，退回再退回。我就遇到过两次这种情况，这时候就只能找亚马逊负责审核的人，问清楚原因；并说明自己的整改情况。记得附上自己的Storename 和case no. ，方便沟通。

案例一：

调查后发现他们的审核员对审核手册有误解，我的CPC应该通过的，被百般刁难，最终直接 approved。

案例二：

这一次是CPC上面的进口商信息有问题。因为我是第三方卖家，并不是给亚马逊供货，所以亚马逊会为产品的质量问题负责，这就需要第三卖家在美国有一个合作的进口商，以后有了问题可以出面负责。这个问题也是很多中国卖家遇到的，因为他们并没有这样的一个合作公司。此案例我整改之后，还是一直被拒绝。

经过邮件沟通，亚马逊确认这是他们审核员的问题，直接通过了。

6、亚马逊审核员拒绝后给出了具体原因，但是核对后发现这些原因和理由都是不成立的。

这种问题也非常麻烦，具有误导性。我的一个产品就遇到了。下面是亚马逊美国的审核员之前的回复：

CPC包括不在美国的认证机构。

The CPCincludes a certifying body that is not located in the us.

提供的CPC中指示的实验室不接受测试此产品的所有要求。

The labindicated on the CPC provided is not accepted to test  all requirements  for this product.

您申请销售的产品尚未针对CPC提供的所有适用标准进行测试。

The productyou have applied to sell has not been tested for all applicable standardswithin the CPC provide.

经过我和检测机构的通过，这些问题他们反复确认都是无稽之谈，我还和检测公司吵了一架。

最终和亚马逊沟通，才知道问题还是出在审核上。

由于亚马逊审核工作量巨大，在提交检测报告等资料的时候一定要相当完善，才能提高审核通过的概率。

Lucien-DUAN

亚马逊各种认证Q 2287698100
CPC  ASTM F963   ASTM F2923   CPSIA
CE  EN71   ...

lzkj

提供的CPC中指示的实验室不接受测试此产品的所有要求。
The labindicated on the CPC provided is not accepted to test  all requirements  for this product.
您申请销售的产品尚未针对CPC提供的所有适用标准进行测试。
The productyou have applied to sell has not been tested for all applicable standardswithin the CPC provide.

我们也是遇到这个问题，用的是亚马逊网页推荐的检测公司做的检测，检测公司那边回复说CPC要求的检测都做了，但是亚马逊审核一直没有通过，现在提交老是回复这个问题，想问一下楼主是怎么解决的呢？可以分享一下吗

terryfob

提交了 cpc 没有通过  cpc写的是美国亚马逊作为进口商 ，
亚马逊恢复
提交的CPC信息不正确。

要继续进行产品的审批流程，请重新提交包含以下更新信息的文档：

•美国进口商或国内制造商的名称，邮寄地址，位于美国的联系信息。 不能将Amazon列为记录进口商（IOR）

跨检测

CPC检测除了自身信息填写之外,还要把进口商的信息也要填写上去.也就是说你的国外进口商家是谁.这个是前两年出台的