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因feedback差评太高导致封店如何申诉成功?

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蓝宝石

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2021-4-3
发表于 2018-12-27 16:14:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
我的账号因为3个1星feedback(总共才3个1星feedback) 被封了,
3个feedback都是说产品质量不行,用几天就坏了。我第一封申诉的内容也主要是针对提高产品质量写的,
申诉后亚马逊回复这样一邮件。
We have received your information, but your plan is not complete. When we reviewed your account, we found the following issues:


Some buyers have received defective items. Please describe how you want to ensure that customers receive working items in the future.


请问大家有什么见解,怎么更详细的说明亚马逊提出来的这个问题? 我库存还有 500个左右的,是放在英国仓库的,被封站点是德国站。


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蓝宝石

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发表于 2018-12-27 16:19:45 | 显示全部楼层
最好根据自己的情况,参考这篇文章进行申诉:https://bbs.ichuanglan.com/thread-8485-1-1.html
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2021-4-3
 楼主| 发表于 2018-12-27 16:32:28 | 显示全部楼层
我之前参考这个贴子申诉的,不行,写的如何改善产品质量,加强售后,积极查看feedback和review改进,亚马逊就回复 你如何确保将来客户不再收到有缺陷的产品,我申诉的是说产品全下架,不卖了,重新发一批用最先进材料做的好产品,也没通过。。
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