您的账户由于绩效问题正在接受检查。您账户中的资金已被预留

逐浪人

Hello from Amazon,

We are writing to inform you that your disbursements from your seller account have been placed on hold. We took this action in accordance with a Temporary Restraining Order issued by a federal court. Items that infringe another party's copyright, patent, trademark, design right, database right, or other intellectual property or other proprietary right are prohibited. For more information on this policy, search on "Prohibited Content" in seller Help.  

To resolve this dispute, we suggest that you contact the rights owner directly:  

Millennium IP, Inc.,
c/o Keith A. Vogt
ATTORNEY@VOGTIP.COM
  
If you resolve this matter with the rights owner, please advise them to contact us at notice-dispute@amazon.com to withdraw their complaint.  

Failure to comply with our policies may result in the removal of your [img]file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/[5UQ[BL(6~BS2JV6W%7DN6[%S.png[/img]Amazon.com selling privileges.  

We appreciate your cooperation.


这是第一封信， 通知资金被冻结转账，账号销售正常。
keith是一家很有名气投诉网络侵权的律师事务所，我以为中招了 准备找律师应诉。 结果联系keith之后，他们表示并不知情。难道是amazon搞错了？
我们把情况反馈给amazon，并请求他们取消资金冻结， 结果收到第二封信：
Thank you for your concern, but we cannot accept your appeal because it does not address the claim we received. Please provide the following information so that we can process your appeal:

-- A valid retraction sent to Amazon directly from the original rights owner who reported the infringing content listed at the end of this email. We do not accept forwarded or attached retractions. Please contact the rights owner listed below to request that a retraction be sent to notice-dispute@amazon.com:

--erriyukel@botofhapiness.com（保护投诉方隐私，略有修改）

ASIN: B00546TTD
Complaint ID: 5456250761

If you believe an error took place, please send an explanation and supporting information to notice-dispute@amazon.com.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to payments-funds@amazon.com.


里面提到的产品，3个月前因为侵权被amazon直接删除处理， 后面就一直没有消息了，直到10天前资金被冻结。


我现在按照第二封邮件提供的邮箱联系投诉方，一直没有消息。接下来应该怎么办？ 账号继续销售还是放弃？
大家有没有遇到类似的情况， 请分享一下处理经验，十分感谢！

逐浪人

大家群策群力，我也会和大家一直分享这个案例的后续处理结果

shanghaojia

没搞清楚什么状况啊，到底是谁投诉的你呢，为什么亚马逊给了你两个不同的联系邮箱呢？

逐浪人

这就是我们当前面对的情况

第一封信估计是amazon计算机系统自动发送的邮件， 目的就是冻结资金。现在可以忽略这封信。
第二封信应该是人工回复的，要求我们解决因为侵权而造成的绩效问题。

逐浪人

侵权被amazon下架产品，这种情况之前也偶尔会遇到， 几个月后又来清算冻结资金是一次遇到， 之前有遇到这种情况的没有，求指教！

shanghaojia

那你一共因为侵权被投诉过几次？

逐浪人

shanghaojia 发表于 2018-10-6 07:35
那你一共因为侵权被投诉过几次？

就1次， 几个月之前了， 绩效那里已经不显示了

amznewer

你好，帖主。我也是10月4号的时候收到和你一样的邮件，现在也是账号资金被冻结了取不出来。网上查了下，去年好多人也遇到，还赔付50%的余额，联系了律师Keith，但是没有收到回复。你这边什么打算？有什么好办法吗？

mo123

楼主有联系方式吗？？一起讨论讨论啊，如果看到信息可以加我一下啊~~

创蓝商务

如果收到侵权投诉，卖家应该怎么办？

1.首先审视自己是否侵权，如果确实没有侵权，或者有授权书，可以直接与亚马逊官方沟通，提供相关证据，证明自己。
2.查清楚对方的商标专利申请情况，如果对方提供了专利详情，确认产品侵权，这种情况的话直接下架listing， 并且积极和投诉方沟通，看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金，让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多，卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来，或者也可以请知识产权律师代为沟通。
3. 如果平台直接下架了listing，联系对方拒绝提供专利详情，这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰，拒绝提供任何的侵权证明，要求平台恢复销售权限。