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标题: 客人收到货后说少了一个配件，FBA发货的！怎么处理呢？ [打印本页]

作者: liuleistone 时间: 2018-2-11 12:44
标题: 客人收到货后说少了一个配件，FBA发货的！怎么处理呢？
客人收到货后说少了一个配件，FBA发货的！一般怎么处理呢？

客人说能不能给他补发个配件？因为是FBA发货，没有单独卖配件的，所以没法FBA给他发货，现在又是国内春节期间没办法从国内补发。

碰到这种问题这样大家一般怎么处理呢？
如果我站内信回复客人问他要PayPal账号，我转给他钱让他从别家买配件这样可以吗？亚马逊允许主动问客人要PayPal账号吗？

希望大神指点！

谢谢！

作者: dengrunguang 时间: 2018-2-11 13:04
FBA发货你叫他联系亚马逊，亚马逊会处理，如果你想自己退点款，自己在订单操作退部分款，选一般盘点，不会影响绩效的

作者: Adelinecen 时间: 2018-2-12 09:39
有没有不可售的货物，通过remove order把那个货发给他-0-

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