首先，在亚马逊上有着两种评论体系，一个是review，一个是feedback，其中review是对listing的评价，买家留review只需要在亚马逊上购买过产品就可以留，无需对这条listing的产品进行购买，而feedback是订单评价，买家想要留评必须购买过这个产品，对已有的订单进行评价。所以在处理这两个差评上也是不同的。而恶意差评主要也是来自review。
对于亚马逊恶意review差评，卖家们可以：
1、通过选择没有帮助来屏蔽这个评价，具体方式：找到这个review，点击评论下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，告诉大家这个评论没有任何的帮助，从亚马逊规则上看，如果超过一定数量和比例的无帮助后，这条评论可能就会被屏蔽掉，当然这也不是绝对的，也有卖家做了无数个no后，这条评论依然存在，但是卖家们在遇到恶意差评的时候，这个方法也是可以尝试的。
2、稀释这个差评，给自己留点评论，这是大部分卖家会做的事，当然刷评这在亚马逊上是不推荐的，刷的不好还可能会引起封号的可能，所以在刷评上卖家们也需要多掌握一些技巧，亚马逊刷评技巧，详见文章《亚马逊刷review技巧——差评也刷一点？》 。当然卖家们也可以通过在亚马逊上购买亚马逊自营的产品，通过正常、安全、有效的方式进行，然后再取消订单，在获得了留评的权利后，为自己的这条产品留评论。可以采取售后服务的方式进行评论，来跟进店铺上买家们反馈的问题，对这些问题进行及时、清楚的解答，帮助买家们解决好问题。
3、找亚马逊官方，举报该买家的恶意行为，通过点击评论上方的“report abuse”让亚马逊绩效团队根据买家账户的情况来进行处理，当然一般情况下，除非买家违反了亚马逊规则，评论才会被删除，但在亚马逊官方处理的过程中，卖家们需要尽可能多的收集到信息，说明删除这条差评的原因。同时通过详细的采购订单、发票、以及品牌等，来证明自己的产品质量，是正品不是假货，通过信息来证明，这是来自竞争对手的恶意点评，为亚马逊的处理提供尽可能多的证据。
以上就是处理亚马逊恶意差评目前常见的三种方法，而对于feedback差评来说，如果是不符合规定的卖家们申请移除，联系买家进行修改处理。而如果是review差评，卖家们可以先联系买家，进行沟通，协商处理的方法，让买家修改或删除差评。
评论对产品销量有这很重要的影响，卖家们做好自己的产品，面对恶意产品，在寻求亚马逊帮助的同时，做好自救，将影响最小化。