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标题: 小伙伴帮忙分析分析A-Z [打印本页]

作者: 芳芳芳 时间: 2017-12-19 11:21
标题: 小伙伴帮忙分析分析A-Z
十月份24号一个自发货的订单，后台显示需要在12.5号之前送达，实际送达时间为12.15号，EUB显示签收，交付于门前。
刚刚就在刚刚，买家发起了A-Z，理由是没有收到产品，
我要怎么办，我想要他撤销，我不要钱不要货，我就想要撤销
可是他没撤销的话，亚马逊会拒绝这个索赔吗？

作者: Little_unique 时间: 2017-12-19 11:46
国外的物流不像国内，好一部分都是丢到门口或者是什么“安全”的地方
这样的情况，大部分A2Z都是输的。而且，就算撤回，这个也已经算入odr了

作者: GARIGEIEI 时间: 2017-12-19 11:48
现在好像是不管他撤销不撤销都是缺陷率，还是搜集证据吧

作者: bessie094 时间: 2017-12-19 11:50
你先发邮件，请他撤销，说撤销后给她退款。
如果一直不回复，那你这个索赔到了第三天就要判了，亚马逊不会拒绝这个索赔，亚马逊要处理的呀、。
那你就要申诉，额你这个胜算不大，估计到时亚马逊会判你赔钱给客户，并且计入ODR。

作者: 芳芳芳 时间: 2017-12-19 12:05
流程我知道，毕竟这是这个月的第二个A-Z了，
我的意思是我申诉了，亚马逊最后有没有可能拒绝买家的这个索赔，毕竟他签收了，但是我没有签收证明。
再见了，小伙伴们，我有可能熬不过这个A-Z

作者: 梅梅梅 时间: 2017-12-19 14:49
现在不是说只要开启就有影响的吗？因为不管输赢都会算入到ODR里面了。

作者: 天之大 时间: 2017-12-19 15:31
如果没有签收证明的话，亚马逊应该不会拒绝索赔。最好还是跟买家好好沟通，让他撤诉吧，即使赢了可能也会记入ORD

作者: 芳芳芳 时间: 2017-12-19 15:43
心疼自己，买家不回邮件
没有签收证明，只看到说是放在门口了

作者: ant707 时间: 2017-12-19 15:59
话说撤不撤销都计入绩效，和买家沟通的目的是防止差评。你这个过了配送时限申述成功可能性不大，不过也有例外。

作者: 芳芳芳 时间: 2017-12-19 17:00
哦，那我估计活不过了.......

作者: 芳芳芳 时间: 2018-1-2 10:02
亚马逊在12.21号联系买家需要买家提供证明，然后我在后台看到一直在审核中
今天上班的时候我发现，那个A-Z被拒绝了，哈哈哈哈
没有计入绩效，开心极了

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