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标题: 何时能要求亚马逊移除差评? [打印本页]
作者: BQoolCN 时间: 2014-9-15 15:27
标题: 何时能要求亚马逊移除差评?
当您收到一则差评，很明显地，您并不会因此感到快乐。但别担心，即使是最优秀的卖家也会遇到这种情况。能够冷静镇定地面对亚马逊上的各种困境是很重要的，不需要过度反应。您可以检查您的卖家反馈，若是有涉及暴力言论，您甚至可以要求亚马逊移除差评。
所以什么时候您可以要求亚马逊移除差评呢? 分别有以下几种情况：
● 反馈含有任何亵渎或淫秽字眼。
● 反馈含有任何促销内容，像是附注或连到其他卖家商场的连结。
● 反馈含有任何个人资料，像是电子邮件地址，全名，连络电话等。
● 反馈内容完全为针对产品的商品评论。然而当卖家反馈就算只是轻微地提到有关卖家服务的部分，亚马逊则会保留。
举例来说，当买家表示他们向您买的书相当糟糕，此则差评将可以被移除，因为它被视为商品评论；当买家表示买的书相当糟糕，且运送时程太久，此则差评则会保留，不会被移除。
● 商品为FBA(Fulfillment by Amazon)。尽管差评不会被移除，它不会影响您的总评级，并会附上说明表示亚马逊会为此负责，让您免于任何责任。
当您遇到以上任一情形时，您便可以连络亚马逊，请他们为您移除差评。若您遇到任何被归为这些情况的差评，您应当感到幸运，有如挡下一颗子弹。由于这些情况较少见，您的目标应该着重在获得完美的卖家反馈评级与提升客户服务。优越的评级让您更加引人注目，会吸引那些正在犹豫要向您或您的竞争对手交易的买家们。
作者: 创蓝 时间: 2014-9-15 15:33
1. 符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除：https://bbs.ichuanglan.com/thread-1264-1-1.html
2. 移除差评的入口和操作步骤：https://bbs.ichuanglan.com/thread-3898-1-1.html
作者: charmingsky 时间: 2014-9-19 11:07
谢谢BQool的分享！顶！
作者: 翘首以盼 时间: 2014-10-10 22:35
你好请问色差的差评能移除吗
作者: BQoolCN 时间: 2014-10-12 14:12
您好
是只有提到色差的差評嗎?
有沒有提到賣家的差評?
作者: BQoolCN 时间: 2014-12-1 15:45
您好，可否详述您的问题呢?
作者: atc7x24 时间: 2014-12-24 10:12
对要移除差评的亚马逊卖家很实用。谢谢分享。
作者: cX2065 时间: 2015-1-9 09:28
谢谢分享，现在知道要如何移除不合理的差评了。
作者: charmingsky 时间: 2016-12-1 15:46
文章挺旧的, 但挺实用的. 顶下, 之前就遇到类似情况. 学习了
作者: AZ小白 时间: 2017-4-9 00:23
请问 刚给买家谢谢让他移除差评然后给他退款， 我退了 他没移除 ，我可以要求亚马逊移除吗？ 他只写了用了2个小时就坏了 feedback ，没有留review， 如果我找亚马逊 平台会说我违反平台政策吗 ？我说给客户退款该差评了谢谢
作者: IRISNG 时间: 2017-10-29 17:43
您好，关于客户服务、是否准时到达、商品是否与描述一致三项都给予了是的反馈，并且反馈内容只针对商品本身，亚马逊依然不给予删除。。。也没给解释就关闭了case，请问这情况是为什么呢？
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