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标题: 求助啊 [打印本页]

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:33
标题: 求助啊
前几天有个客户发了退货请求，然后我给了她回复，但她一直没回我，还给我留了个3星评级，我联系亚马逊客服把它移掉了，谁知道她又在我的那个退货不满意差评，我的退货不满意率有50%，请问哪位大神有办法，可以給我我分享一下。，

作者: @#$ 时间: 2016-11-1 14:41
我之前都是红色的，退货不满意率，过一段时间就变回绿色的了，只要下次不再出现就可以了

作者: ranxia20 时间: 2016-11-1 14:44
客户发了退货请求，然后我给了她回复，但她一直没回我？？？？
直接同意让她退啊等对方回复干啥

作者: 2518407769 时间: 2016-11-1 14:48
一般客户申请退款我们都会问问客户退款原因，来了解产品的反馈以便后续改进产品，但是如果客户第二天不回复我们会主动退款，你这个时间等太久了，建议联系客户解决，再就是努力多出单获得更多好评

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:51

@#$ 发表于 2016-11-1 14:41
我之前都是红色的，退货不满意率，过一段时间就变回绿色的了，只要下次不再出现就可以了

我说给她重寄看她愿不愿意然后回复了她，她给留评价的时候说我没给她任何回复

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:51

@#$ 发表于 2016-11-1 14:41
我之前都是红色的，退货不满意率，过一段时间就变回绿色的了，只要下次不再出现就可以了

我说给她重寄看她愿不愿意然后回复了她，她给留评价的时候说我没给她任何回复

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:52
那大约要多久啊

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:53
那请问要过多久啊

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:54
那请问要过多久啊

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:55
那请问要过多久啊

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 14:56
那请问要过多久啊

作者: @#$ 时间: 2016-11-1 15:05
半个月半个月半个月

作者: Heiyou 时间: 2016-11-1 15:09

@#$ 发表于 2016-11-1 15:05
半个月半个月半个月

哦哦谢谢啊刚刚没搞好一下出来这么多

作者: xiaofahei 时间: 2016-11-1 15:50
这种情况我也遇过，发邮件给客户不回复，这种没有其他办法了，只能想办法增加销售量，冲淡这个不良指标

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