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标题: 账号申诉 [打印本页]

作者: kawn 时间: 2016-10-13 15:34
标题: 账号申诉
之前被客户投诉产品不真实，被暂停销售权限，要求提供发票。前两次提供了，隔1天就回邮件给我，叫我在提供发票。第三次提供了发票，这次回的比较快，叫我等候，说账号在审核中会尽快给我回件。这次隔了比较久3天还没消息。我是否发邮件问一下，这样可以吗。说明一下产品是自建的，不侵权的。

作者: bang 时间: 2016-10-13 16:03
可以，，，，，，，，，，

作者: 创蓝商务 时间: 2016-10-13 16:19
可以直接联系客服问下具体情况，一般除了提供发票可以还会要求提供整改计划等报告，你可以看邮件具体要求。

作者: kawn 时间: 2016-10-18 19:49

创蓝商务发表于 2016-10-13 16:19
可以直接联系客服问下具体情况，一般除了提供发票可以还会要求提供整改计划等报告，你可以看邮件具体要求。

恩，谢谢了，经历20天，刚刚收到邮件终于过了，账号继续卖。

作者: choisy1104 时间: 2016-10-18 21:06

kawn 发表于 2016-10-18 19:49
恩，谢谢了，经历20天，刚刚收到邮件终于过了，账号继续卖。

请问在这个过程中，有没有让你多次提交发票？

作者: kawn 时间: 2016-10-19 00:33

choisy1104 发表于 2016-10-18 21:06
请问在这个过程中，有没有让你多次提交发票？

有，提交了4次，最后一次成功，等一个星期才回我

作者: zuneaoy 时间: 2016-10-19 07:55
我想问一下，具体是提供那种发票呢？

作者: FURADA 时间: 2016-10-19 08:47
我的也是这样，产品也都是自建的，14号说我怕被人投诉，15叫我提供发票。14号申诉和上传发票。隔天收到仍在审核，等了几天，昨天申诉第二遍，昨晚收到邮件，仍然说在审查中，不会对我进一步答复

作者: kawn 时间: 2016-10-19 14:56

zuneaoy 发表于 2016-10-19 07:55
我想问一下，具体是提供那种发票呢？

阿里巴巴清单里面在添加亚马逊要求的数据，和供应商开的收据

作者: choisy1104 时间: 2016-10-19 15:04

kawn 发表于 2016-10-19 00:33
有，提交了4次，最后一次成功，等一个星期才回我

感谢回答，我应该是跟你一样的问题，目前正在申诉中

作者: kawn 时间: 2016-10-19 15:10

choisy1104 发表于 2016-10-19 15:04
感谢回答，我应该是跟你一样的问题，目前正在申诉中

不客气，按他要求提供就可以，不过账号解冻之后，现在没流量，正烦恼啊

作者: choisy1104 时间: 2016-10-20 08:31

kawn 发表于 2016-10-19 15:10
不客气，按他要求提供就可以，不过账号解冻之后，现在没流量，正烦恼啊

账号能回来已经很好了，后期多优化下，会很快恢复的

作者: 花花说 时间: 2016-10-20 15:48

choisy1104 发表于 2016-10-19 15:04
感谢回答，我应该是跟你一样的问题，目前正在申诉中

你们的也是因为侵权吗，发票是哪里弄的啊。我的是白雪公主关键词侵权了，卖的是宠物狗的衣服。请问有什么好的建议么

作者: FURADA 时间: 2016-10-20 17:31

choisy1104 发表于 2016-10-19 15:04
感谢回答，我应该是跟你一样的问题，目前正在申诉中

你通过了吗

作者: choisy1104 时间: 2016-10-20 17:32

FURADA 发表于 2016-10-20 17:31
你通过了吗

还没。头大中

作者: choisy1104 时间: 2016-10-20 17:33

花花说发表于 2016-10-20 15:48
你们的也是因为侵权吗，发票是哪里弄的啊。我的是白雪公主关键词侵权了，卖的是宠物狗的衣服。请问有什么 ...

这种我没碰到过，发票是从供应商获取的

作者: FURADA 时间: 2016-10-20 17:40

choisy1104 发表于 2016-10-20 17:32
还没。头大中

我情况跟楼主差不多，自己建产品，亚马逊没有说那个ASIN，隔天叫我提供发票和供应商资料

作者: choisy1104 时间: 2016-10-20 18:49

FURADA 发表于 2016-10-20 17:40
我情况跟楼主差不多，自己建产品，亚马逊没有说那个ASIN，隔天叫我提供发票和供应商资料

最近好多类似的问题，我们也是按要求申诉好久，天天等消息

作者: dzz 时间: 2016-10-20 19:07

kawn 发表于 2016-10-18 19:49
恩，谢谢了，经历20天，刚刚收到邮件终于过了，账号继续卖。

我跟你的情况一致请问你催了吗我是提交了增值税发票后他回复了一封仍然在审核中现在过去十天了要催一下吗

作者: iris.ho 时间: 2016-10-20 20:41

kawn 发表于 2016-10-18 19:49
恩，谢谢了，经历20天，刚刚收到邮件终于过了，账号继续卖。

请问你提交的发票是否可以打马赛克展示下呀？非常感谢，我也在申诉中

作者: yungfh 时间: 2016-10-20 21:27
申诉回来的账户没流量也没单量啊

:'(:'(:'(:'(:'(:'(

作者: FURADA 时间: 2016-10-23 08:48
4次是自己申诉，还是亚马逊通知你在上传的，

作者: kawn 时间: 2016-10-23 15:03

FURADA 发表于 2016-10-23 08:48
4次是自己申诉，还是亚马逊通知你在上传的，

亚马逊要求提供的，每次提供后，他回邮件提供的要求有些不一样，你按照他的要求提供就号好

作者: FURADA 时间: 2016-10-23 15:22

kawn 发表于 2016-10-23 15:03
亚马逊要求提供的，每次提供后，他回邮件提供的要求有些不一样，你按照他的要求提供就号好

我写申诉，然后提交供应商发票和供应商信息。

作者: kawn 时间: 2016-10-23 15:28

FURADA 发表于 2016-10-23 15:22
我写申诉，然后提交供应商发票和供应商信息。

等他怎么回你了

作者: yongshihufeng 时间: 2018-1-11 13:33
楼主您好，我是差不多的问题，我们开始发了三封邮件给亚马逊，开始没提交好资料，亚马逊回复了，后来我们提供了一次完整的资料，亚马逊一直未回复我们，最终亚马逊会回复吗？等了三四天了。很着急很着急。楼主可以私下联系一下我吗？我的微信：18820957406 Email: 846748895@qq.com

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