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标题: 自发货客户要求取消订单同意了，但是发现货已经发出去了 [打印本页]

作者: 大富大贵花 时间: 2020-9-23 16:57
标题: 自发货客户要求取消订单同意了，但是发现货已经发出去了
货很贵。客户下了2单不同的产品，由于还没填单号，要求取消了一单同意了。后来发现已经发出去了，也没拦截得了。客户都收到了，自己来联系的我们，还拍了一款产品图片。
要求客户退回来，要是客户不退怎么办？平台有聊天的证据有用吗？

作者: 创蓝商务 时间: 2020-9-23 17:33
主动联系客户能不能退吧，如果不退，聊天记录也不没有什么用
货值不高的话，可以考虑送个人情，让对方给个好评，注意委婉点说

作者: 快兔浏览器 时间: 2020-9-23 17:52
这个是你的问题了，买家愿意返还是情分，尽量友好地协商一下然后看给不给，买个好评也是可以的，有需要防关联浏览器的可以来看一下

作者: 张S 时间: 2020-9-23 23:47
和买家去沟通吧

作者: 大富大贵花 时间: 2020-9-24 15:45

创蓝商务发表于 2020-9-23 17:33
主动联系客户能不能退吧，如果不退，聊天记录也不没有什么用
货值不高的话，可以考虑送个人情，让对方给个 ...

幸好客户是个好人，积极配合退货。
打算等他退了送个小礼物。

作者: 大富大贵花 时间: 2020-9-24 15:46

快兔浏览器发表于 2020-9-23 17:52
这个是你的问题了，买家愿意返还是情分，尽量友好地协商一下然后看给不给，买个好评也是可以的，有需要防关 ...

是我的错了。客户挺配合。如果真损失了，也算给自己一个深刻教训，没有下一次。

作者: 1211乘 时间: 2020-9-24 16:30

大富大贵花发表于 2020-9-24 15:46
是我的错了。客户挺配合。如果真损失了，也算给自己一个深刻教训，没有下一次。

讲道理的客户还是挺多的不必太悲观
态度要多俗话说的 “迎面不打笑面人” 一起加油

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