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标题: 亚马逊后台主页篇 - [无干货不创蓝] [打印本页]

作者: 创蓝    时间: 2013-12-10 19:01
标题: 亚马逊后台主页篇 - [无干货不创蓝]

无干货不创蓝 - 后台主页详解

1-主页.jpg
①: 搜索框:可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案  
        Messages: 卖家和客户的邮件来往记录
        Help: 和搜索框的功能差不多,亚马逊就常见问题作了集合,卖家可以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。
        Setting: 亚马逊后台设置按钮,详情请查看论坛帖子:亚马逊后台设置

②: Amazon Services Seller Central :在后台操作的任何界面点击此图片就会回到如上图的主台主页灰色的小旗帜Performance notifications: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件,如:节假日亚马逊官方退出的政策,侵权邮件通知,账户指标出现隐患,账户移除销售权限等... ...

③: Recent Payment : 上图中 Mar 28, 2014是上一个转款周期的转款日,后面的金额是指上个转款周期的金额
        Balance : 本个转款周期第一天到此时此刻累积的金额  (亚马逊转款周期是14天)

④: Manage Your Case Log : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往

⑤: Sales Summary :最近7天/15天/30天的产品销售额(不包含运费)和产品销售量

⑥:  Seller Fuilled : 展示最近一天和最近7天的订单量,以及现在没有发货的订单数量和客户要求退货的订单量
         Pending :  Pending Order 状态订单什么操作都无需进行,如果订单pending成功那么会自动进入Unshipped状态
         Fulfilled By Amazon : 展示最近1天和最近7天的FBA发货的订单量

⑦:  Seller Rating : 卖家店铺的评分, 详情请查看此帖:Seller Rating详解
         Account Health : 卖家账户健康指数, 详情请查看此帖:账户表现及客户满意
         Customer Feedback : 最近12个月客户评价(1-5)的平均值,和总评价数量

⑧:  Claims : 包含两种A-TO-Z 和 Chargeback  是指亚马逊平台的纠纷

⑨:  Buyer Messages : 要求卖家24小时之内回复,无论节假日,节假日店铺如何管理:点击这里


转载须知:
此文章由创蓝商务论坛原创,转载请务必保留原文链接:https://bbs.ichuanglan.com/thread-1889-1-1.html

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作者: 创蓝    时间: 2013-12-10 19:02
标题: 如何联系亚马逊客服? Contact Seller Support


1. 在亚马逊后台主页界面直接下拖网页到底会看到如图 Contact Seller Support,点击进入选择主题联系亚马逊客服,卖家和亚马逊客服联系的邮件往来都会在本帖一楼的Manage Your Case Log的历史记录里面显示
2-联系亚马逊客服.jpg

2. 除了进入亚马逊后台联系客服之外还可以通过 这个入口 联系亚马逊。



作者: 创蓝    时间: 2013-12-10 19:02
无干货不创蓝 - 后台主页篇
作者: 创蓝    时间: 2013-12-10 19:03
无干货不创蓝 - 后台主页篇  


先占住位置,,,再慢慢添加内容。。。。
作者: chenmingle    时间: 2014-3-6 09:26
希望后续更新不要等太久
作者: 笨不来    时间: 2014-3-30 21:28
不错,学习了,不过感觉比较入门
作者: 子夜街灯    时间: 2014-4-1 20:33
搬个小板凳等更新~
作者: violet1999    时间: 2014-4-2 09:05
不错支持,多多分享!
作者: №※〓^^    时间: 2014-4-27 10:21
阿默 发表于 2013-12-10 19:02
1. 在亚马逊后台主页界面直接下拖网页到底会看到如图 Contact Seller Support,点击进入选择主题联系亚马逊 ...

谢谢创蓝公司的小默默,很实用哦
作者: Exsen    时间: 2014-5-7 10:40
学习了,希望LZ继续分享
作者: CAVEN    时间: 2014-5-20 21:35
搬着板凳,死等!
作者: flyingbird    时间: 2014-5-21 11:47
阿默真是好人,分享了这么多实用的东西,太感谢了。
作者: 小胖妞国王    时间: 2014-6-6 11:59
很基础,也很实用,非常感谢
作者: Hansi    时间: 2014-7-5 11:16
学习学习中
作者: 张123123    时间: 2014-9-5 17:40
希望默神持续更新
作者: Michael    时间: 2014-9-7 09:43
阿默你好 请问下 现在注册亚马逊英国 是不是得需要护照信息才行
作者: 创蓝    时间: 2014-9-9 08:56
Michael 发表于 2014-9-7 09:43
阿默你好 请问下 现在注册亚马逊英国 是不是得需要护照信息才行

是的,需要护照。
作者: SZ443298019    时间: 2014-9-11 11:42
学习了,谢谢分享!
作者: 艾薇儿88    时间: 2014-9-11 16:12
谢谢大神分享!
作者: FreyaWan    时间: 2014-9-22 09:27
如何看 business reports ?
作者: 面条    时间: 2014-9-22 23:59
谢谢大神分享!
作者: 青白昊    时间: 2014-9-24 21:11
阿默,因为刚申请开通的店铺,下订单采购的货物要在10月中旬才能备好。那这之前是否可以提前把货品图片和信息上传到店铺,是否有设置可以先上传但是不可被购买?
作者: 创蓝    时间: 2014-9-24 23:21
青白昊 发表于 2014-9-24 21:11
阿默,因为刚申请开通的店铺,下订单采购的货物要在10月中旬才能备好。那这之前是否可以提前把货品图片和信 ...

可以设置预售。
作者: vera0208    时间: 2014-9-29 08:33
多学习 再下手 会更好管理好亚马逊。。。。。。。。加油各位
作者: xiaokellyhaoge    时间: 2014-9-30 15:26
第10个没有了也??坐等更新,谢谢
作者: candy1323530984    时间: 2014-10-30 16:14
谢谢你为我分享,期待下一期
作者: mov2001yangwen    时间: 2014-10-31 21:29
    青白昊 发表于 2014-9-24 21:11
    阿默,因为刚申请开通的店铺,下订单采购的货物要在10月中旬才能备好。那这之前是否可以提前把货品图片和信 ...


可以设置预售。

请问怎么设置???能否讲解如何操作。十分感谢!!!跪等解答。
作者: 666666    时间: 2014-11-7 00:00
感谢阿默,我的大神
作者: 创蓝    时间: 2014-11-7 10:01
mov2001yangwen 发表于 2014-10-31 21:29
青白昊 发表于 2014-9-24 21:11
    阿默,因为刚申请开通的店铺,下订单采购的货物要在10月中旬才能 ...

预售我们自己没弄过,应该是OFFER 那栏的 Release Date 你试一试看先前台效果。
作者: KinYip    时间: 2014-11-26 20:44
无干货不创蓝
作者: nana0612    时间: 2014-12-3 11:06
NO.10是代表什么意思啊?
作者: Niki123    时间: 2014-12-3 13:32
学习了~谢谢分享
作者: user_yhh    时间: 2014-12-3 15:56
阿默呀,刚注册了。然后在哪里登陆卖家后台呀?求救呀
作者: 创蓝    时间: 2014-12-4 13:43
sellercentral.amazon.com
作者: miaomiao    时间: 2014-12-15 09:31
点10086个赞
作者: bizhi622    时间: 2014-12-21 16:51
干货,收藏中!!!!
作者: amazon_lisa    时间: 2015-1-27 16:40
Thank you for your sharing!
作者: wsyjane    时间: 2015-1-29 15:08
这太基础了,哪里算得上干货
作者: 洋娃娃的童话    时间: 2015-3-2 14:17
实实在在的干货
作者: cena1011    时间: 2015-3-6 18:29
学习ING
作者: 欢2014    时间: 2015-4-7 16:51
第10是亚马逊给你的销售货物的指导,比如你哪些货快没有库存了,哪些产品卖得好,看你要不要卖反正就是这些之类的
作者: 白开水真好哦    时间: 2015-5-2 08:41
新手一枚,,大挺默哥:)
作者: 白开水真好哦    时间: 2015-5-2 09:28
nana0612 发表于 2014-12-3 11:06
NO.10是代表什么意思啊?

你好,请教NO10 在哪个位置,能否截个图,大榭
作者: 创蓝    时间: 2015-5-4 09:21
白开水真好哦 发表于 2015-5-2 09:28
你好,请教NO10 在哪个位置,能否截个图,大榭

NO.10是amazon selling coach如果你的主页没有也可以在reports - business reports 左侧栏看到amazon selling coach
作者: 朵宝    时间: 2015-5-23 10:37

作者: 913898665    时间: 2015-8-3 23:40
你好, 阿默,请教一下,亚马逊库存为什么总是跟订单数量对不上,我有款产品做FBA,上架数量是10个,然后我卖出的订单是6个,这时候我的库存应该就是4个,但有时候显示库存为4-(没有4个)。为什么经常看到库存少了,但是订单没增加?是不是有些客户拍下了商品未付款?还有管理库存那里的Reserved是什么意思?Reserved这个数据是怎么统计出来的?
作者: 小成    时间: 2015-8-4 09:00
Reserved 可能是客户拍下没付款 或者付款后资金未到账的吧 你可以在manager order里面用ASIN搜索这个产品 看看是不是有pending的订单
作者: 希鹏    时间: 2015-8-18 15:53

不错,学习了,不过感觉比较入门
作者: bennyshen    时间: 2015-8-22 14:21
学习了:):):):)

作者: pengqing0011    时间: 2015-8-27 19:10
大家好~
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作者: yanhuijun108    时间: 2015-9-16 11:47
不错的分享。
作者: penpen    时间: 2015-10-9 10:21
谢谢分享,希望能多多分享关于亚马逊操作的基础,有实战讲解就最美丽了
作者: mrtom    时间: 2015-10-20 15:34
谢谢楼主分享
作者: jecipedy    时间: 2015-10-21 17:58
谢谢分享,赞一个!
作者: 3147084198创蓝    时间: 2015-10-22 16:06
楼主太有心了,流程很详细
作者: Nic    时间: 2015-10-27 13:32
:lol 学习了 ,新手必备入门知识  
作者: 龙腾山河    时间: 2015-11-8 19:45
新手很需要这种入门介绍的知识 很好 感谢
作者: Rain    时间: 2015-11-9 17:19
:):):):):):):):):):):):):):)
作者: beifengcl    时间: 2015-11-10 21:11
谢谢楼主分享
作者: jiangzijie520    时间: 2015-12-9 16:52
谢谢谢谢谢谢谢谢
作者: Melodywulixia    时间: 2016-2-18 16:33
亚马逊账号第二次被封了,有机会申诉回来么?
作者: 创蓝商务    时间: 2016-2-18 19:11
Melodywulixia 发表于 2016-2-18 16:33
亚马逊账号第二次被封了,有机会申诉回来么?

那要看是什么原因被封的了,要是侵权。卖假货这类,就很危险了。
作者: Melodywulixia    时间: 2016-2-19 10:44
创蓝商务 发表于 2016-2-18 19:11
那要看是什么原因被封的了,要是侵权。卖假货这类,就很危险了。

因为ODR太高,春节期间可能回复买家消息不够到位,现在有一个买家提起了A-Z,我联系不上买家,A-Z马上就要到最后的期限了,金额有点大,我部分退款的话A-Z能取消么?
作者: 创蓝商务    时间: 2016-2-19 11:28
Melodywulixia 发表于 2016-2-19 10:44
因为ODR太高,春节期间可能回复买家消息不够到位,现在有一个买家提起了A-Z,我联系不上买家,A-Z马上就 ...

一般全额退款这个A-to-Z才会自动关闭。
作者: Melodywulixia    时间: 2016-2-19 11:59
创蓝商务 发表于 2016-2-19 11:28
一般全额退款这个A-to-Z才会自动关闭。

这样子的话那个A-Z就关闭不了了吗?买家买了5个产品,其中一个有问题,我以为退还一个的钱就可以了,现在要先处理好这个我才能好好的申诉,这个处理不好的话申诉成功的机会是很渺小的是么?那么多的钱我不想全额退款。
作者: 创蓝商务    时间: 2016-2-19 14:35
Melodywulixia 发表于 2016-2-19 11:59
这样子的话那个A-Z就关闭不了了吗?买家买了5个产品,其中一个有问题,我以为退还一个的钱就可以了,现在 ...

如果实在联系不到买家,建议先部分退款,然后申诉,将退款截图,与买家的沟通记录,派送情况等信息发给亚马逊进行仲裁。
作者: Melodywulixia    时间: 2016-2-19 15:26
创蓝商务 发表于 2016-2-19 14:35
如果实在联系不到买家,建议先部分退款,然后申诉,将退款截图,与买家的沟通记录,派送情况等信息发给亚 ...

我已经部分退款了,提交给了亚马逊,现在在审核中。亚马逊应该能查出是一个有问题的吧,因为买家在留言里面有说其中一个有问题而已,希望亚马逊不会全额退款给买家。谢谢你的回复。我现在要专心处理申诉的问题了。谢谢。
作者: Nemo    时间: 2016-3-9 16:16
谢谢分享
作者: tangbin024    时间: 2016-3-10 06:35
好好研究下,论坛有没大神可以带我?
作者: 小菜欣    时间: 2016-3-17 14:31
wsyjane 发表于 2015-1-29 15:08
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

对于我这种新手,非常必要
作者: Nemo    时间: 2016-3-23 14:17
感谢感谢!!!
作者: 冰雪water    时间: 2016-4-11 18:10
谢谢楼主分享
作者: jiangt11    时间: 2016-4-25 15:58
干货太好,谢谢
作者: 西城卫    时间: 2016-5-6 15:49
学习了,不错
作者: sherry20151130    时间: 2016-6-15 18:27
虽然基础,但是,对于小白来说,真的不错
作者: Twinkle    时间: 2016-7-5 11:41
给我们这些新手实实在在的帮助,感谢感谢感谢!!!
作者: bloblo    时间: 2016-7-11 22:27
谢谢 十分好
作者: 丑小鸭    时间: 2016-7-19 10:51
群主,问下 , A TO Z 和chargeback claims 有啥区别
作者: TIAMOLYF    时间: 2016-7-25 13:32
阿默,我想问一下我是全球开店要上传400个sku,但我没有那么多产品,可以上传同一个类目的产品么?如果可以的话,又会不会有什么影响呢
作者: 创蓝商务    时间: 2016-7-25 14:55
TIAMOLYF 发表于 2016-7-25 13:32
阿默,我想问一下我是全球开店要上传400个sku,但我没有那么多产品,可以上传同一个类目的产品么?如果可以 ...

现在全球开店已经取消了上传产品的要求,所以不需要准备了。
作者: TIAMOLYF    时间: 2016-7-26 08:17
真的么,这是什么时候取消的啊
作者: 清秋流浅    时间: 2016-7-28 10:30
亚马逊美国站现在还可以申请吗?
作者: 3518887936    时间: 2016-8-3 08:51
谢谢分享
作者: fannyliuwu    时间: 2016-8-4 11:46
您们好!
有哪位使用过Blogdash,有遇到过Blogdash账户冻结的情况,能否告知该如何解决呢?谢谢!
作者: a31358    时间: 2016-8-10 10:26
学习学习~~~~
作者: yunzhongzi2006    时间: 2016-8-12 11:39
先收藏了,慢慢看
作者: Jadesu    时间: 2016-8-19 11:34
后台可以设置用户购买类似1-year-protection 吗???、
warranty.png

作者: Kwang    时间: 2016-10-12 21:48
真的小白白纸一张,还在认真学习中
作者: 惜爱一生    时间: 2016-11-4 02:35
有没有英国站的
作者: piaoluo910    时间: 2016-11-13 08:25
嗯好货,学习
作者: 朵朵鱼    时间: 2016-12-23 17:23
坐等更新
作者: Chloe1994    时间: 2016-12-29 15:11
谢谢楼主的分享
作者: booumomo    时间: 2017-2-7 12:01
比较基础 挺好的
作者: 柳永ko    时间: 2017-3-1 17:50
创蓝 发表于 2014-9-24 23:21
可以设置预售。

预售在哪里设置  ? 就是可以先卖,等产品入库了再发货?
作者: 胖啊胖胖胖    时间: 2017-4-6 11:16
不错不错,虽然基础,还是学到东西了
作者: meige19900408    时间: 2017-4-17 13:56
有需要出货可找我,QQ1162471288
作者: wyatt660705    时间: 2017-4-21 18:34
很基础的东西,不错
作者: bailei460    时间: 2017-4-25 10:44
有错别字   如:节假日亚马逊官方退出的政策,侵权邮件通知,账户指标出现隐患,账户移除销售权限等... ...

作者: sulancatherine    时间: 2017-5-12 09:13
请问一下数据该怎么分析啊?我是算平均值还是总值呢?我们每周都要进行汇报数据分析
作者: zhuzhupink    时间: 2017-5-14 15:53
有关于后台setting设置的帖子吗,我刚刚点开你那个帖子,好像不是啊。我是新店铺,后台设置这块有没有要注意的地方啊? 比如return information 和shipping setting,求默神指导




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