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标题: 亚马逊疑似假冒真伪性审核，提交了发票和授权书，总收到同样的邮件是怎么回事？机... [打印本页]

作者: Lunasky 时间: 2019-9-21 17:56
标题: 亚马逊疑似假冒真伪性审核，提交了发票和授权书，总收到同样的邮件是怎么回事？机...
已经提交了品牌授权书，采购合同，增值税发票。并且品牌供应商已经通过亚马逊后台备案给我们的账户做了授权成功。
为什么提交资料上去之后一直收到同样回复的邮件，也不说资料哪里不合格，需要补交什么资料，只说是不足以激活？
有点莫名其妙，我看很多人说申诉提交之后要好几天才有答复，我提交了3次基本每次都是在几个小时内就收到了如下的邮件。难道没有进行人工审核，是机审吗？
后台给绩效开了case也无回复，哎...
请大家有经验的指教一下，谢谢！

=================================================
尊敬的,
我们收到了您提交的信息，但目前这些信息不足以重新激活您的销售权限。
请解决以下问题：您销售的商品可能是仿造或假冒商品。
这些商品如下所示：
-------------------------------------
ASIN : B07W82Y5**, B07WC4V5**, B07W96FM**
-------------------------------------
请向我们发送以下信息：
-- 您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
-- 如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。
-- 如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
-- 您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。
您可以发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。
这些文件必须真实且未经修改。我们可能会致电您的供应商，核实这些文件的真实性。您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。
如何发送所需信息？请将此信息提交至 pq-seller-assessment@amazon.com。
如果未发送要求的信息，会怎么样？如果我们没有收到所需信息，您将无法再在 Amazon 上销售。
决议申诉失败可能导致我们永久扣留支付给您的任何款项。
您可以在卖家平台的“付款”部分查看余额和结算信息。
如果您对这些资金有任何疑问，请发送电子邮件至 payments-funds@amazon.com。
Sincerely,
Seller Performance Team
amazon.com
http://www.amazon.com

作者: VX是lml1358022 时间: 2019-9-21 19:56
可以做个内部查询再进行申诉，一般亚马逊的通知邮件都比较官方的

作者: 猪九妹 时间: 2019-9-21 22:36
我和你一样的情况，然后到现在没回复。

作者: Lunasky 时间: 2019-9-21 23:48

猪九妹发表于 2019-9-21 22:36
我和你一样的情况，然后到现在没回复。

你也是这样吗？我是申诉信发上去之后两个小时就收到了上文的的邮件，不足以激活销售权限，但是不明确说明哪里不符合要求。很被动

作者: 逍遥三胖 时间: 2019-9-22 08:55
亚马逊就是这个地方恶心，哪里有问题从来不说

作者: Lunasky 时间: 2019-9-23 00:37
已经申诉成功，销售权限已激活。

作者: Lunasky 时间: 2019-9-23 15:56

东辛发表于 2019-9-23 15:42
我也被封了，我感觉我最冤，就上传了一个变形金刚，应该是侵权商标了，也是这样的邮件发来，不过我还没申诉 ...

我已经申诉成功了，我没有实际侵权，只是没有提交授权书上去，补齐了这些资料就解封了。

作者: 心沉ing 时间: 2019-10-25 09:14
您好，您这边授权书是找的品牌方吗？

作者: AutumnZhang1981 时间: 2019-11-6 10:12
我跟您一样的情况，不知道亚马逊到底要什么？格式什么样子？可以联系您咨询一下不？谢谢！

作者: nihao8543623 时间: 2019-11-6 10:52
楼主，我也遇到同样的问题，现在被封店了，能加你好友分享下经验吗？非常感谢，谢谢。

作者: -胡萝卜 时间: 2019-11-6 11:05

AutumnZhang1981 发表于 2019-11-6 10:12
我跟您一样的情况，不知道亚马逊到底要什么？格式什么样子？可以联系您咨询一下不？谢谢！

你有品牌授权书和发票吗

作者: -胡萝卜 时间: 2019-11-6 11:09

nihao8543623 发表于 2019-11-6 10:52
楼主，我也遇到同样的问题，现在被封店了，能加你好友分享下经验吗？非常感谢，谢谢。

假冒真伪性需要授权书和发票，申诉通过率就大

作者: AutumnZhang1981 时间: 2019-11-6 11:21

-胡萝卜发表于 2019-11-6 11:09
假冒真伪性需要授权书和发票，申诉通过率就大

授权书要什么格式？我用亚马逊后台的授权模板，而且品牌备案中也做了授权。
发票的话，主要是发票的格式要体现ASIN信息，怎么提现？
还有，发票只能补开了。。。。。。

作者: -胡萝卜 时间: 2019-11-6 11:28

AutumnZhang1981 发表于 2019-11-6 11:21
授权书要什么格式？我用亚马逊后台的授权模板，而且品牌备案中也做了授权。
发票的话，主要是发票的格式 ...

就是需要你的品牌授权书，发票是次要的，可以详细了解一下

作者: AutumnZhang1981 时间: 2019-11-6 11:44

-胡萝卜发表于 2019-11-6 11:28
就是需要你的品牌授权书，发票是次要的，可以详细了解一下

格式呢？有没有什么要求

作者: 苦逼小卖家 时间: 2019-11-6 17:39
同样的原因被封店，求帮助

作者: Lunasky 时间: 2019-11-8 15:45

AutumnZhang1981 发表于 2019-11-6 11:21
授权书要什么格式？我用亚马逊后台的授权模板，而且品牌备案中也做了授权。
发票的话，主要是发票的格式 ...

ASIN体现在发票规格处，备注是补开的日期就可以了。
重点是真实，不要做假发票。
我提供了那些就通过了。

作者: 苦逼小卖家 时间: 2019-11-8 16:18

Lunasky 发表于 2019-9-23 15:56
我已经申诉成功了，我没有实际侵权，只是没有提交授权书上去，补齐了这些资料就解封了。

hello, 我看你有回复一个帖子说，成功解封了亚马逊的一个要发票的品牌侵权问题，请问是要怎么弄

作者: AutumnZhang1981 时间: 2019-11-8 23:22

Lunasky 发表于 2019-11-8 15:45
ASIN体现在发票规格处，备注是补开的日期就可以了。
重点是真实，不要做假发票。
我提供了那些就通过了 ...

那我之前的问题应该是没有在规格处写ASIN信息。

另外授权书有标准格式吗？需要提供品牌方的注册证书吗？我的账号已经通过了品牌备案的授权。

作者: nihao8543623 时间: 2019-11-9 09:39

Lunasky 发表于 2019-9-23 15:56
我已经申诉成功了，我没有实际侵权，只是没有提交授权书上去，补齐了这些资料就解封了。

能加个好友吗？我想问下你是怎么申诉成功的。

作者: Lunasky 时间: 2019-11-9 21:30

nihao8543623 发表于 2019-11-9 09:39
能加个好友吗？我想问下你是怎么申诉成功的。

品牌授权书和发票就可以了，
要写POA

作者: nihao8543623 时间: 2019-11-13 08:42

Lunasky 发表于 2019-11-9 21:30
品牌授权书和发票就可以了，
要写POA

没有品牌授权书是不是就挂了。

作者: -胡萝卜 时间: 2019-11-13 10:33

nihao8543623 发表于 2019-11-13 08:42
没有品牌授权书是不是就挂了。

没有正规授权书和发票，申诉回来的几率就很低

作者: Lunasky 时间: 2019-11-13 11:14

nihao8543623 发表于 2019-11-13 08:42
没有品牌授权书是不是就挂了。

没有授权书估计有点儿难

作者: nihao8543623 时间: 2019-11-14 11:06

Lunasky 发表于 2019-11-13 11:14
没有授权书估计有点儿难

你们是自己的品牌吗？

作者: nihao8543623 时间: 2019-11-14 11:11

Lunasky 发表于 2019-11-13 11:14
没有授权书估计有点儿难

授权书是什么样的啊，能给发下看看吗？非常感谢

作者: 电商界宋慧乔 时间: 2019-12-16 14:43

Lunasky 发表于 2019-11-13 11:14
没有授权书估计有点儿难

我的商标还在注册审核中。也没有侵权。说我侵权。我是走的私账，没有开过发票。现在补开也行吗？一共需要商标申请书，发票和POA 这3 样就可以了吗

作者: Lunasky 时间: 2019-12-18 23:46

电商界宋慧乔发表于 2019-12-16 14:43
我的商标还在注册审核中。也没有侵权。说我侵权。我是走的私账，没有开过发票。现在补开也行吗？一 ...

有侵权一般会列出你侵权的ASIN，自己对应一下。
发票补开需要备注。

作者: fightingfuwa 时间: 2020-2-12 12:44
您好，我遇到了和您相同的问题，发票也是补开的，但是客户经理说比较难通过，请问方便加微信吗？谢谢!

作者: Amazon2586 时间: 2020-2-12 12:52

猪九妹发表于 2019-9-21 22:36
我和你一样的情况，然后到现在没回复。

申诉没有通过被拒绝可以通过内部查申诉不过原因，原因查出来了，按照要求改资料就可以通过了！用户名是我V ，有需要可以加

作者: uknow090824 时间: 2020-5-7 17:28
品牌授权书是国内的品牌可以么？

作者: 黄 Harvey 时间: 2020-5-7 18:59
可以看我最新发布的帖子，和你的问题一样，我解决了。

作者: 小志在 时间: 2020-5-31 13:29
同求解决方式呀楼主麻烦加一下好友呀

作者: amananana 时间: 2020-6-3 13:38

电商界宋慧乔发表于 2019-12-16 14:43
我的商标还在注册审核中。也没有侵权。说我侵权。我是走的私账，没有开过发票。现在补开也行吗？一 ...

你好，我的情况和你一样，品牌根本就是没人注册过的，商标我自己准备注册的，也没有侵权，也没有开过发票。请问这个问题你解决了吗

作者: 电商界宋慧乔 时间: 2020-6-3 13:46

amananana 发表于 2020-6-3 13:38
你好，我的情况和你一样，品牌根本就是没人注册过的，商标我自己准备注册的，也没有侵权，也没有开过发票 ...

解决了，找供应商开发票就好了，然后提交你的商标注册证明，只要提交了注册就行，截图就好了。

作者: amananana 时间: 2020-6-3 14:08

电商界宋慧乔发表于 2020-6-3 13:46
解决了，找供应商开发票就好了，然后提交你的商标注册证明，只要提交了注册就行，截图就好了。

开什么样的发票呢？可以留下QQ或者添加一下我的QQ私聊一下吗，谢谢你了！！651849147

作者: 电商界宋慧乔 时间: 2020-6-4 09:05

amananana 发表于 2020-6-3 14:08
开什么样的发票呢？可以留下QQ或者添加一下我的QQ私聊一下吗，谢谢你了！！651849147

就是普通增值税发票啊，然后产品sku 要备注进去，然后备注你是补开之前某个日期的发票，就好了

作者: amananana 时间: 2020-6-4 11:22

电商界宋慧乔发表于 2020-6-4 09:05
就是普通增值税发票啊，然后产品sku 要备注进去，然后备注你是补开之前某个日期的发票，就好了

请问你是中国资料账户吗？还是美国资料账户

作者: amananana 时间: 2020-6-4 15:40

电商界宋慧乔发表于 2020-6-3 13:46
解决了，找供应商开发票就好了，然后提交你的商标注册证明，只要提交了注册就行，截图就好了。

提交你的商标注册证明，只要提交了注册就行，截图就好了，这个是指提交注册商标以后中介给的回执表吗

作者: amananana 时间: 2020-6-4 16:54

电商界宋慧乔发表于 2020-6-4 09:05
就是普通增值税发票啊，然后产品sku 要备注进去，然后备注你是补开之前某个日期的发票，就好了

说明自己是补开发票，理由要怎么说呢

作者: 电商界宋慧乔 时间: 2020-6-5 09:20

amananana 发表于 2020-6-4 16:54
说明自己是补开发票，理由要怎么说呢

没有理由啊。。他不是让你开发票，就发给他发票啊。。。他要什么给什么就完事了

作者: gmdx 时间: 2020-6-5 15:53

amananana 发表于 2020-6-4 16:54
说明自己是补开发票，理由要怎么说呢

补开发票通常都是跟亚马逊说明自己和供应商是发票月结的形式的，但近期好像这一招被玩烂了，亚马逊已经不怎么吃这一套了

作者: cl_84168V12L8 时间: 2020-8-25 22:06

Lunasky 发表于 2019-11-9 21:30
品牌授权书和发票就可以了，
要写POA

您好，我也是这样被封了。我的供应商本来也没得到品牌方的授权，请问我该怎么弄授权书呢？另外，我上次交了补开的发票，但是ASIN没有写在规格那里，而是在那张发票上标注ASIN，那我是要重新开具发票吗？

作者: cl_84168V12L8 时间: 2020-8-25 22:23

fightingfuwa 发表于 2020-2-12 12:44
您好，我遇到了和您相同的问题，发票也是补开的，但是客户经理说比较难通过，请问方便加微信吗？谢谢!

通过了吗？

作者: cl_84168V12L8 时间: 2020-8-25 22:24

-胡萝卜发表于 2019-11-6 11:09
假冒真伪性需要授权书和发票，申诉通过率就大

邮件里没有说要我提供授权书，难道也要提供授权书吗？关键我的供应商也没有授权书。

作者: cl_84168V12L8 时间: 2020-8-25 22:27
账号拿回来了吗？

作者: cl_84168V12L8 时间: 2020-8-25 22:52

AutumnZhang1981 发表于 2019-11-8 23:22
那我之前的问题应该是没有在规格处写ASIN信息。

另外授权书有标准格式吗？需要提供品牌方的注册证书吗 ...

所以，你过了吗？

作者: cl_84168V12L8 时间: 2020-8-25 22:53

Lunasky 发表于 2019-11-13 11:14
没有授权书估计有点儿难

谁的授权书呀？我们是在阿里巴巴拿的货，供应商也没有被授权。侵的是美国商标。而且邮件中没有要我提交授权书，只是要我提交发票。

作者: Lunasky 时间: 2020-9-1 17:23

cl_84168V12L8 发表于 2020-8-25 22:53
谁的授权书呀？我们是在阿里巴巴拿的货，供应商也没有被授权。侵的是美国商标。而且邮件中没有要我提交授 ...

那就比较难搞了
我是一切资质都齐全，产品也是有专利的，也有授权，只是当时亚马逊没有入口提交授权书而已。

作者: wangxd 时间: 2020-10-28 14:02
哈喽，楼主你好！我也收到类似的邮件，但是我的品牌是TM标，所以当时只是申请了品牌白名单，这种情况下怎么申诉呀？有同学懂这个吗

作者: hzm718732855 时间: 2020-10-30 10:38

Lunasky 发表于 2019-9-23 15:56
我已经申诉成功了，我没有实际侵权，只是没有提交授权书上去，补齐了这些资料就解封了。

请问你的发票是以前的还是补开的我补开的还在申诉

作者: 明月光 时间: 2020-10-30 11:58

cl_84168V12L8 发表于 2020-8-25 22:06
您好，我也是这样被封了。我的供应商本来也没得到品牌方的授权，请问我该怎么弄授权书呢？另外，我上次交 ...

我之前欧洲碰到真实性审核，不是别人投诉，是系统随机抽查了2个ASIN，之前也是没准备发票，后来补开了发票，就在发票备注那里写上发票遗失了，所以补开某某日期的，发票名称那里就简单翻译了标题，规格那里我就简单写了对应sku相关信息，没有完全复制，根本没写ASIN，觉得没必要，还不是一次就通过了审核，我是自己有备案品牌，没要我授权书。发票是要多个产品组合的，一张发票上多开几个产品，采购数量上要对应你之前的销量和现有库存，只能多不能少。

作者: a1049898132 时间: 2020-11-16 22:18

Lunasky 发表于 2020-9-1 17:23
那就比较难搞了
我是一切资质都齐全，产品也是有专利的，也有授权，只是当时亚马逊没有入口提交授权书而 ...

好的谢谢1111111111111111111111

作者: a1049898132 时间: 2020-11-24 20:52

Lunasky 发表于 2020-9-1 17:23
那就比较难搞了
我是一切资质都齐全，产品也是有专利的，也有授权，只是当时亚马逊没有入口提交授权书而 ...

大佬请教下产品被投诉，亚马逊索要”发票跟授权书”发票跟授权书不是同一家公司开的，可以用吗

作者: a1049898132 时间: 2020-11-24 20:53

电商界宋慧乔发表于 2020-6-3 13:46
解决了，找供应商开发票就好了，然后提交你的商标注册证明，只要提交了注册就行，截图就好了。

大佬请教下产品被投诉，亚马逊索要”发票跟授权书”发票跟授权书不是同一家公司开的，可以用吗

作者: Lunasky 时间: 2020-11-26 08:51

a1049898132 发表于 2020-11-24 20:52
大佬请教下产品被投诉，亚马逊索要”发票跟授权书”发票跟授权书不是同一家公司开的，可以用吗

不可以，需要同一家公司开具

作者: a1049898132 时间: 2020-11-28 19:20

Lunasky 发表于 2020-11-26 08:51
不可以，需要同一家公司开具

形式发票加授权书同一家公司，增值税发票跟授权书不是同一家公司开的

作者: a1049898132 时间: 2020-11-28 19:21

a1049898132 发表于 2020-11-28 19:20
形式发票加授权书同一家公司，增值税发票跟授权书不是同一家公司开的

形式发票加授权书可以吗

作者: a1049898132 时间: 2020-11-28 19:23

Lunasky 发表于 2020-11-26 08:51
不可以，需要同一家公司开具

形式发票加授权书可以吗同一家公司开的

作者: Lunasky 时间: 2020-11-30 15:20

a1049898132 发表于 2020-11-28 19:23
形式发票加授权书可以吗同一家公司开的

授权书和发票不是同一家公司开的，就无法形成完整的描述。

作者: Albeta 时间: 2020-12-3 13:27
亚马逊店铺解封，加微Alberta_AMZ

作者: Zoromn 时间: 2020-12-7 09:33
我也是一样，可以拉个小群讨论一下

作者: LINLINA 时间: 2020-12-8 14:07

Lunasky 发表于 2019-11-8 15:45
ASIN体现在发票规格处，备注是补开的日期就可以了。
重点是真实，不要做假发票。
我提供了那些就通过了 ...

请问楼主你有授权书吗

作者: LINLINA 时间: 2020-12-8 14:10

GAlace 发表于 2020-5-31 19:40
楼主，请你的后台申述有提交POA的入口吗？如果没有的话，那就是你提交的资料还不足以让亚马逊给你开启下一 ...

能提供授权？我也遇到了侵权的问题

作者: Lunasky 时间: 2020-12-8 15:02

LINLINA 发表于 2020-12-8 14:10
能提供授权？我也遇到了侵权的问题

有授权书，开真实发票，补开也可以。
形成完整的描述供应链，提交POA上去就可以了。

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