账号被审核两个多月，期间正常销售，但是钱不转出来，块倒闭了，该怎么办？

emorymok · 发表于 2018-4-24 12:09:08

之前因为绩效表现不达标（去年旺季期间自发货太多小包件时效延迟严重被投诉），2月份时被移除了销售权，两天后通过申述，提供改善行动计划，恢复了只发FBA的销售权，但同时账户被审核，资金不能被转出来。现在是只出不进。
邮件说审核期可能是60天或更长，现在已经过了两个多月了，账户审核还没结束，钱还是转不出来，发邮件也没有回复，快要倒闭了......
请问各位有没有经历过类似情况？最后怎么解决的？谢谢了
当时恢复销售的邮件内容具体如下图

17512294 · 发表于 2018-4-24 12:43:14

恢复自发货权限？当时导致你自发货权限被取消的原因是什么，需要解决好这个问题，写一个针对此问题的appeal和POA，可以拿回来

emorymok · 发表于 2018-4-24 13:32:14

17512294 发表于 2018-4-24 12:43
恢复自发货权限？当时导致你自发货权限被取消的原因是什么，需要解决好这个问题，写一个针对此问题的appeal ...

感谢对此问题的关注。
自发货被取消的原因，是因为去年旺季小包物流时效性受到巨大影响，而导致因收不到货或延迟收到货的A to Z 投诉太多，然后被移除了店铺销售权。
针对这一问题，我们申述时主动提出关闭自发货配送，只发FBA以保证时效性，亚马逊团队也接受这个计划，恢复了我们的FBA配送销售权，但同时要对我们的账户进行审核。现在这两个多月是正常售卖，但是拿不到钱，只出不进非常痛苦......

17512294 · 发表于 2018-4-24 13:44:52

emorymok 发表于 2018-4-24 13:32
感谢对此问题的关注。
自发货被取消的原因，是因为去年旺季小包物流时效性受到巨大影响，而导致因收不到 ...

如果是想取出钱的话，试试给Amazon发信息说明下情况，看看能不能提前结束审核

emorymok · 发表于 2018-4-25 11:24:19

17512294 发表于 2018-4-24 13:44
如果是想取出钱的话，试试给Amazon发信息说明下情况，看看能不能提前结束审核

是的，已经按申诉邮件的地址发了几封邮件过去了，都没得到回应，很绝望啊......或者是还能有什么别的途径或方式可以联系到吗？
感谢答复

梅梅梅 · 发表于 2018-4-25 14:58:03

你是想要恢复自发货权限吗？

nikki1234 · 发表于 2018-4-25 15:26:33

可以登录后台吗？

Amandahkb · 发表于 2018-4-26 06:39:32

用两种方式吧。

一种是申诉账户，恢复自发货权限，一旦恢复，通常情况下，钱会马上出来。

第二种就是跟Amazon payment的部门发解锁资金的信，说明一下自己目前的情况，请求尽快释放资金。

如果钱的数额较大，Amazon又没有什么反应的话，可以考虑请律师法律师函。这个是不得已才做的。
如果钱不是那么多，也没有太大必要吧。

希望你的钱赶紧拿出来。