今天的美国，“快递两日送达”已成为网购送货的标配。根据咨询公司AlixPartners的一项调查，美国人对网购订单的发货速度要求越来越高，只希望更快一点，再快一点……这体现了当前美国网上购物的真实状况。
网上购物正在日益成熟，客户也开始变得更加苛刻。随着两日送达成为网上购物的标准，美国人表现得越来越不耐烦。来自咨询公司AlixPartners的一项新调查询问了1,000名美国成年人，包含了所有收入阶层和不同地区的人口“愿意等待的物品交付时间”。
调查显示，等待包裹到达的最大可接受时间现在仅为4.1天的平均值。这比六年前的5.5天有所下降，体现了网购客户在短期内收获时间预期迅速改变。超过一半的受访者（56％）是亚马逊Prime会员。六年前，只有26％的调查者拥有Prime会员资格。
据目前估计，亚马逊Prime会员的客户数量高达约9000万，这是影响此次调查结果的主要因素。根据调查，Prime会员对送货时间的期望值更高。他们最高可接受等待时间仅为3.8天，比4.5天这一非Prime成员的平均时间短了近一天。
据悉，Prime会员制是亚马逊首创的以99美元的年度订购模式提供无限免费两天配送服务。不得说，这个服务“惯坏”了广大美国网购者，让他们更加习惯了“两天送达”的便利，而且对配送服务的要求更高了。
这一现状，也迫使美国现有的大型零售商不得不提高网购送货速度，以在网上售出更多商品。
事实上，自2017年初以来，免费两天送货服务一直都是沃尔玛的标准配置。Target目前也已经为其在线销售的许多商品提供了免费的两天配送服务。两家零售商都要求网购订单满$ 35以上，才有资格获得免费的两日送达服务。
发表于 2018-3-14 16:35:46
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