今年“双十一”，跨境电商也将成主角了！

雨果网

提到淘宝、天猫的“双十一”大促，许多人仍然意犹未尽在去年350亿的成交额中，当然也格外期待今年的“双十一”能够再创辉煌。

不过，有消息称，今年的“双十一”将更有“国际味”，因为阿里旗下的跨境电商平台“全球速卖通”将首次参与这场举世瞩目的电子商务大促销。阿里巴巴有望将这一原本仅属于中国的网购狂欢日，打造成全球性的网购狂欢日。

雨果网获悉，今年阿里集团将联合淘宝、天猫和全球速卖通，一起打造全球性的“双十一”年终大促，阿里巴巴将会在当天买断全球优质流量，帮助中国卖家将产品销往全世界。

速卖通加盟“双十一”大促

雨果网从9月10日召开的“全球速卖通2014年中大会（广州峰会）”现场了解到，全球速卖通参与今年“双十一”大促是该峰会的一大亮点。据介绍，速卖通“双十一”大促将于10月15日-11月10日进行市场预热，其中10月28日-11月10日为站内全面预热期。

速卖通方面告诉雨果网，本次“双十一”核心主题为“百万商品，全球包邮”。据透露，今年“双十一”大促中，依然会推出大量的5折商品，但相较以往，这一次买家除了能在主会场看到5折商品外，主搜索还将会优先展示真实折扣在5折的商品。同时，速卖通平台还将青睐主流国家包邮的商品，会针对买家的IP进行免邮推荐。

对此，贝斯兰琪（福建）婴幼儿用品商贸有限公司电商运营徐总告诉雨果网说：“传统‘双十一’大促是以天猫打头阵，且速卖通的8.19大促才刚过去不久，因此部分卖家对于速卖通加入‘双十一’大促颇感不解。其实，对于阿里巴巴而言，速卖通加入‘双十一’大促的好处很多。我们都知道，阿里集团即将在美国上市，速卖通的加入有利其第一阶段财务报告的更加完美。其次，要将中国‘双十一’全民购物狂欢节升级为全球性的购物季，速卖通的加入实为必然，也有利于拉动阿里整体股价的上升。除此之外，天猫正在转型走国际品牌路线，阿里三巨头联盟玩大促，有利于吸引更多的国外流量引入到天猫推动转型。”

卡莱(梅州)橡胶制品有限公司计划部主管董鹏也表示，速卖通是阿里的门面，也是阿里的名片，如果业绩做得非常好，除了赢得客户，更会赢得股票的上涨。 “业绩的好坏是决定其能否成功上市的关键，良好的经营业绩是企业成功上市的重要保证，也是企业成功上市后决定其股价的主要因素。因此，企业要想上市，必须在业绩方面有一个精细的筹划。首先是企业的经营规模，经营规模是决定阿里上市的一个主要指标。其次是盈利能力，盈利能力直接影响上市后股票的股价，因此盈利能力是阿里上市的关键指标。所以，阿里会借助这次速卖通参加‘双十一’大促的机会，把这两个指标打造得美艳绝伦。”他说。

有推广，有流量，还要有物流支持

大促来临之际，卖家主要担忧的因素有两方面：一是引流，二是物流。据介绍，在大促预热期间，阿里集团不仅覆盖全球所有大流量网站，且将会把重点多语言国家的在线优质流量买断，同时配合线下广告的覆盖，将重点市场引爆，包括户外广告、地铁广告、联名银行卡、终端机、各地区邮局等等。俄罗斯、西班牙、印尼等国，都会根据当地买家的特色进行不同的传播宣传。

众所周知，如今对于消费者而言，物流配送环节在整个购物过程中的地位已经越来越重要，而对用户体验追求越来越高的消费者而言，物流配送方面的服务质量甚至要比电商主打低价更受欢迎。

董鹏对雨果网说：“如今，在不少网购一族看来，首先希望购买到的商品能在运输过程中质量得到保证；其次，消费者希望购买的商品能以最快的速度到达；最后，消费者希望得到良好的物流服务态度。个人预计，速卖通将通过空运、陆运等干线资源整合，完成核心区域间干线运输提速，在货物流量较大的区域提前进行运力储备及备份，确保‘双十一’期间运营稳定；同时，面向业内其他平台的卖家，开放物流服务。”

卖家积极备战，刷新成交额纪录不是问题

能否在大促期间运营得当，赚得盆满钵满，卖家前期准备工作起着关键性作用。徐总告诉雨果网：“去年‘双十一’350亿的成交额，今年新添速卖通平台，突破400亿不是问题。在参与母婴产品‘双十一’大促的发布会上，相关人士就有介绍了本次大促的备战。同时，从近几个月天猫引进许多国际品牌，以及从今年8月中旬就开始的天猫大促广告可以看出，今年‘双十一’大促的整体力度都有大幅提升，速卖通也将在这股力量的推动下，迸发出更大的能量。”

据介绍，相较于速卖通的传统大促，本次“双十一”大促对于卖家的考验更是严峻。由于此次阿里集团斥资买断全球优质流量，卖家所需筹备的前期工作和大促期间的部署，以及面对的问题将是前所未有的。“早前大促，碰到问题能够通过人员翻译进行解答，但现在流量多了，相比而言前来咨询和下单的顾客也会有一定的增加，人员配备上就是一个很大考验。对于卖家而言，我个人认为，前期就不要盲目地进行推广，因为这次大促的推广有赖于阿里，所以卖家更需将心思放在服务和知识产权问题方面，上个月速卖通就清除了一部分违规侵权的卖家。”徐总说。

对于速卖通卖家如何应对本次全球“双十一”购物狂欢季，董鹏支招说：“首先，在活动前夕，需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。其次，店铺准备包括店铺装修准备、宝贝详情页优化准备、关键词设置准备、店铺促销计划准备等等。根据店铺现状以及活动需求，确定‘双十一’的活动产品，包括为‘双十一’准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。同时，商品准备是‘双十一’活动准备中最重要的一个环节，商品没准备好可能会导致店铺活动吸引力不高或者活动到一半缺货等问题，会严重影响到店铺的成交及评分，因此一定要重视店铺的商品准备。当然，也不能备货过多，避免造成库存的压力。最后，物流与服务准备。物流准备包括店铺活动应急准备、快递准备、客服准备。在活动中可能会随时出现一些意外的问题，为了应对意外问题，商家们一定要在活动前做好应急准备，如果活动中出现意外问题，就马上处理。快递准备是提前做好快递渠道的联系，保证在‘双十一’活动中正常发货。最后是客服准备，在‘双十一’活动前一定要做好客服准备，包括问题解答培训、用语培训等等。”

雨果网了解到，有关大促物流支持方面，速卖通方面表示正在积极与中国邮政等国内物流企业进行沟通，确保大促期间物流配送渠道的顺畅。接下来，雨果网将会及时报道该事件的最新进展。（文/雨果网 何志勇）

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