亚马逊暂停该怎么解决（二）

梦想哈士奇

五、选择FBA混合库存

如果卖家使用FBA处理订单，需要确保运送到亚马逊仓库的产品可以识别。这意味着卖家需要在装运前将UPC条码或EAN条码或FBA标签贴到每一个产品。对于符合条件的产品，你也可以选择stickerless混合库存，但此选择也有相关的风险。

卖家的产品与其他相同的产品混合存放在同一个仓库。当亚马逊处理订单时，会从一堆可能来自不同卖家的相同的产品取走打包发货。如果卖家是专业产品的供应商，可能会冒着与仿品或劣质品混合的风险。如果亚马逊把一个仿品发给卖家(专业供应商)的客户，客户可能会给卖家差评，即使这批仿品不是卖家所提供的。

如果卖家不希望产品混合存放，请按照以下步骤贴标：

1.卖家直接在后台打印FBA标签。

2.包括原始制造商的条形码。

3.确保其他条码(FBA标签除外)不能被扫描。

4.发送前确保每个产品都贴标。

5.只使用可移除的白色标签。

六、实用无效的upc上架

如在这之前，我们先要搞清楚什么是比价。卖家在亚马逊开店合同中同意遵守比价规则，这意味着如果卖家在其他平台出售同一产果一个UPC被亚马逊认为是“坏的“，则表明这个UPC虚假或无效。在亚马逊销售，大多数产品都需要一个有效的UPC，以保证产品的质量。卖家可以通过GS1或barcode网站购买正规的UPC。如果卖家是制造商或自营品牌产品，可以选择申请品牌注册(申请品牌之后可获取GCID代替UPC,避免UPC码被重复利用的烦恼，同时也可以省去购买UPC码的费用)。注意，组合产品的UPC和单个产品的UPC是不同的。

七、忽视客户邮件

虽然看似很简单，这项政策常常会被卖家忽略。与实体店不同，亚马逊买家不可能随时都可以联系到卖家。

因此，卖家需要做到以下事情：

1.周六也计算到亚马逊的邮件回复时间指标中。卖家每天至少一次检查邮件。

2.卖家24小时内回复邮件获得差评的几率50%以下。

3.与买家联系的时候，卖家确保使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统，并且仅用于亚马逊交易事宜。

卖家该如何应对账号被暂停?

完成所有未完成订单或处理客户服务问题。否则，亚马逊将自动取消pending orders。

1.首先，卖家要弄清楚自己的账号为什么被暂停。回顾一下产品详情，卖家评价，客户服务流程，客户反馈意见等。

2.提出申诉。

A.登录亚马逊卖家后台。

B. 点击表现提醒Performance Notifications。

C. 找到关于账号暂停的通知，点击申诉按钮Appeal Button。

D.填写具体的改善方案。

成功申诉账号的秘诀：

1.专业语言。删除所有个人情绪的语句，如“对于这种情况，我们已经很努力解决了”。

2.解决导致账号暂停的问题。

3.具体的改善方案。卖家未来该怎样彻底解决这些问题。

4.确定需要改进的地方。此外，今后卖家打算怎样成为一个更优质的亚马逊卖家。

5.显示在亚马逊商业生涯各方面的投资。考虑注册使用FBA或列举一些行动方案，表明在亚马逊市场上销售有多牛。

6.在讨论导致账号暂停的原因，卖家提供一切的细节和数据要准确。是什么让卖家忽略了buyer-seller邮件回复时间?有多少产品被标记为仿品或瑕疵品?这些细节和数据千万不能含糊。