怀疑遇上骗子，下了好多个单，称全部都没收到！

Caicai168 · 发表于 2017-2-14 09:37:09

各位早上好，
遇到一个问题，一个买家，同一天从FBA和FBM下了2单，FBA订单数量是1个，FBM订单数量是3个。FBM订单因为超重，我们分成2个包裹发货。
今天早上，客人联系我们说没收到货，FBA的订单也都退款了。我们查了全部的运单号，发现都是投递成功。

严重怀疑这种客人是骗子，怎么可能3个包裹都收不到？
请问，这种情况要怎么处理？跪求。谢谢

创蓝商务 · 发表于 2017-2-14 09:53:00

你FBM订单选择的是什么物流？是亚马逊合作的或者有签收证明的吗？可以先跟你的物流确认一下是否能找到当时配送的相关信息，收集证据可以向亚马逊申诉一下。如果没有证据确认这个买家已经收到产品得话，最好退款以免客户A-Z。

Caicai168 · 发表于 2017-2-14 10:01:38

自发货的E邮宝，没有签收证明的，自发货的货品中，因为当时国内没货，所以我们从从亚马逊那边发货了一个，是UPS最后转USPS，这个我们到时候可以找亚马逊要赔偿吗？

aileen790504 · 发表于 2017-2-14 10:16:10

握手，抱抱。
我们一个标准品，FBA的，客户一次下了十个单，后来全部退货，说是产品与描述不符，而且退回后全是Defective了。我还正愁不知如何是好。要不要联系这个买家？

Caicai168 · 发表于 2017-2-14 10:21:03

aileen790504 发表于 2017-2-14 10:16
握手，抱抱。
我们一个标准品，FBA的，客户一次下了十个单，后来全部退货，说是产品与描述不符，而且退回 ...

我觉得这种联系他也不会回你的这些人真够恶心的。

aileen790504 · 发表于 2017-2-14 10:48:01

Caicai168 发表于 2017-2-14 10:21
我觉得这种联系他也不会回你的这些人真够恶心的。

也是，但总觉得不太甘心！！
我想把东西运回来看看，还能不能用。
货值的话，采购价5百左右。