已经退款了，客人开了return 请求，怎么处理！

夕阳芳草 · 发表于 2016-10-23 08:53:54

求大神指点，昨天客人发邮件来说要退款，我就已经给退了，结果今天开了一个return 请求，我要怎么处理？可以直接关闭吗？谢谢各位

MIss…… · 发表于 2016-10-23 08:57:58

客户大概是想退货给你，因为你退款了，你可以跟客户协商一下要不要退货再处理

夕阳芳草 · 发表于 2016-10-23 09:00:34

MIss…… 发表于 2016-10-23 08:57
客户大概是想退货给你，因为你退款了，你可以跟客户协商一下要不要退货再处理

目前他还没收到货啊
，16号发的

MIss…… · 发表于 2016-10-23 09:03:03

额，就是他不想要这货了呗，自己看着办吧。

夕阳芳草 · 发表于 2016-10-23 09:04:04

MIss…… 发表于 2016-10-23 09:03
额，就是他不想要这货了呗，自己看着办吧。

直接关闭有没有关系啊,因为昨天已经退款了！

Summerstrading1 · 发表于 2016-10-23 13:16:32

尝试让亚马逊客服关闭RETURN REQUESTS。货到客人手上后，让其保留，转发给下一个客户。

dengrunguang · 发表于 2016-10-23 17:20:30

叫他砸烂算了

CARPENTER · 发表于 2016-10-24 14:05:43

最好不要你关闭顾客的请求，让他自己撤销好点