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LV2.跨境小白
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我是卖宠物用品的,每个货发出前都有百分百检查的,今天收到一个买家以“严重商品质量问题”提起的退货申请,买家的意思是说穿这个胸背的时候他的狗被吓到了,我已经发邮件给他询问“是否可以拍下狗狗胸背的照片让我们核实是否存在商品质量问题了”,现在正在等待他的回复。如果买家不修改退货理由的话,这个理由会不会对我的店铺造成较大影响呢?各位大神有没有更好的建议来处理这种情况呢?
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