找不到客户订单号，但是客户说是跟我们买的

一心暴富 · 发表于 2024-3-19 09:56:23

客户售后找到我们要退货，发了一个订单号，但是在我们店铺没有找到他的订单，客户又说是我们的产品。这是怎么回事呢？
备注：我们的产品不是标品，亚马逊上没有人再卖一模一样的。

Frost Descent · 发表于 2024-3-22 11:13:36

让客户把买的订单给你，说你这边暂时没有查询到

菜菜鸟 · 发表于 2024-3-25 11:39:38

让客户提供单号

yeling0422 · 发表于 2024-3-27 10:46:02

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一切向钱看 · 发表于 2024-3-28 09:43:45

叫他发订单详情截图，里面有卖家名字。大概率是有跟卖的店铺

cocoichuanglan · 发表于 2024-4-10 11:38:30

有可能是亚马逊自己跟卖的二手产品

cocoichuanglan · 发表于 2024-4-10 11:38:30

有可能是亚马逊自己跟卖的二手产品

东蕴小张 · 发表于 2024-4-10 15:08:50

让他提供订单截图，一下就知道了。

DylanCheng · 发表于 2024-5-25 13:50:30

不是找你们买的管他干啥，让他在你们平台买一个对比一下

cocoichuanglan · 发表于 2024-5-29 14:43:16

估计是买到了亚马逊跟卖的产品，可以让他们跟平台核实，问平台要售后

[订单管理] 找不到客户订单号，但是客户说是跟我们买的