如何讓客戶取消訂單

xiaoshuang06 · 发表于 2016-6-28 10:15:10

上傳了一款類似SONY PSP的遊戲機，我把它分類到SONY遊戲機類別，現在出了一單，可不可以發貨呢？會不會被買家投訴的，他會不會是想買SONY的遊戲機而買我們的產品的，如果不給他發貨，準備下架這款產品，要怎麼做呢？

创蓝商务 · 发表于 2016-6-28 18:03:30

风险这个不好说。
如果不想发，那就找个合适的理由告知客户，让客户那边发取消邮件过来，然后你这边关掉订单，选择买家原因。

xiaoshuang06 · 发表于 2016-6-28 23:25:52

创蓝商务发表于 2016-6-28 18:03
风险这个不好说。
如果不想发，那就找个合适的理由告知客户，让客户那边发取消邮件过来，然后你这边关掉订 ...

买家两天前付款的订单，今天准备发货时发现订单变灰色，无法操作，亚马逊没有任何邮件通知，我们昨晚有通过亚马逊发邮件给买家询问是否考虑取消订单，现在该怎么办呢？

创蓝商务 · 发表于 2016-6-29 09:19:13

xiaoshuang06 发表于 2016-6-28 23:25
买家两天前付款的订单，今天准备发货时发现订单变灰色，无法操作，亚马逊没有任何邮件通知，我们昨晚有通 ...

既然无法操作那就先不要操作，看下该订单的状态是什么。