FBA 亚马逊仓库丢件问题怎么解决？

juhua2b2b · 发表于 2023-3-16 02:01:25

有两批货，我们是以工厂形式申请索赔的。
两批货是同一种产品，不同的批次进仓的，

前一批货我们提供的装箱单，货代提供了预约单，bill of lading 然后没过十几天通过了，亚马逊照价赔偿了

可是另外一批和上面的我们提供的是一样的东西，我的意思是文件都是一样的文件，就是数字地址ID这些东西不一样而已，我检查了无数遍，确定没问题。

而且都是真实的，但是就是索赔不成功。

亚马逊说调查，调查的好好的突然就说文件不对，然后就把case关闭了，我又要重开，然后又要提供文件然后循环往复。

已经持续了三个月了，感觉货也丢了，也得不到赔偿了。  主要是货值也不低，所以我们一直想解决。

有没有高手告诉我到底是怎么回事？  我现在唯一想到的可能性就是这两批货到货日期差不多，差距一两天而已，亚马逊认为我们是来骗赔偿的？但是也没明说，就一直说你的文件不符合我们的标准，这个case无法解决，然后突然就关闭了。

真的是头疼啊，我们这批就发了600个货，实际收到500个，丢了100个，而且货值都不低。