如何和买家电话交流取消差评

Cherri · 发表于 2016-6-13 10:17:41

前两天，有一位买家给我们1星的反馈，主要原因是我们产品质量问题。FBA发货，已经退款了。我们写过两三次邮件，买家回了一封，大意是说一两个差评对于追求质量的卖家来说无关紧要，他是不是想表明自己不想删除呢？我想打电话给他，让他取消差评。应该如何沟通，他才会愿意取消呢？

Alley · 发表于 2016-6-13 10:32:24

你发的FBA 的话，也就是亚马逊仓库发的货是吗？

J丶l · 发表于 2016-6-13 10:47:32

你说的反馈是feedback还是review？

如果feedback里面全部说的都是产品的话可以尝试联系客服删除

Cherri · 发表于 2016-6-13 10:53:37

是feedback

Cherri · 发表于 2016-6-13 11:01:40

是亚马逊仓库发的货。买家feedback可以尝试联系客服删除是的吗？亚马逊客服可以删除feedback吗？

创蓝商务 · 发表于 2016-6-13 14:57:32

Cherri 发表于 2016-6-13 10:53
是feedback

如果该Feedbacd完全是针对产品本身做的评价，是不合规的，可以联系客户移除，移除参考这篇帖子：https://bbs.ichuanglan.com/thread-8936-1-1.html