A-to-z Guarantee claims怎么处理

szdong · 发表于 2016-5-3 02:51:24

买家刚买没2天，想要退款，我们还没发货，但是发起了A-to-Z Guarantee claims，请问要怎么处理，是直接退款吗，还是说让买家从订单申请退款，如果从A-to-z Guarantee claims退款会有影响吗

zhiliaopashu · 发表于 2016-5-3 09:35:14

让买家从订单申请退款。A-to-z Guarantee claims退款，等于拿到差评，会影响账号表现。

Hannah429 · 发表于 2016-5-3 10:17:10

最好不要直接退款,你可以先和客人联系,请他撤销AZ, 然后从订单给他退款,

szdong · 发表于 2016-5-3 13:05:45

好的，谢谢

sheila-ydt · 发表于 2016-5-3 13:51:51

可以先和客人联系,请他撤销AZ, 然后从订单给他退款,

创蓝商务 · 发表于 2016-5-3 15:32:52

楼上正解。。

我爱中国100年 · 发表于 2016-5-25 13:41:41

学习了